اخذ ایزو برای شرکت در مناقصات بیمارستانی و خدمات درمانی یکی از مهم‌ترین گام‌ها برای کسب اطمینان از موفقیت در مناقصات حوزه پزشکی است. در این مقاله، به بررسی اهمیت گواهینامه‌های ایزو در این زمینه پرداخته و نقش آن‌ها در افزایش شانس برنده‌شدن در مناقصات بیمارستانی را شرح می‌دهیم. همچنین به استانداردهای ضروری ایزو در حوزه پزشکی، مراحل اخذ گواهینامه ایزو و چالش‌های رایج در این مسیر خواهیم پرداخت. اگر می‌خواهید بدانید چگونه می‌توانید از طریق اخذ ایزو به مزایای رقابتی دست یابید، حتماً تا پایان این مقاله همراه ما باشید.
آنچه در این مطلب می‌خوانید:
- اخذ ایزو برای شرکت در مناقصات بیمارستانی و خدمات درمانی
- نقش ایزو در افزایش شانس برنده‌شدن در مناقصات بیمارستان‌ها
- اهمیت اخذ ایزو برای شرکت در مناقصات بیمارستانی
- فرایند دریافت گواهینامه کیفیت محصول ایزو
- استانداردهای ضروری ایزو در حوزه پزشکی
- ایزو ۱۷۰۲۵ – استاندارد مدیریت کیفیت آزمایشگاه‌ها
- ایزو ۱۳۴۸۵ – استاندارد سیستم مدیریت کیفیت تجهیزات پزشکی
- ایزو ۹۰۰۱ – استاندارد مدیریت کیفیت عمومی
- ایزو ۱۴۰۰۱ – استاندارد مدیریت زیست‌محیطی
- ایزو ۵۰۰۰۱ – استاندارد مدیریت انرژی
- ایزو ۴۵۰۰۱ – استاندارد مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه‌ای
- ایزو ۲۷۰۰۱ – استاندارد مدیریت امنیت اطلاعات
- ایزو ۱۵۱۸۹ – استاندارد مدیریت کیفیت آزمایشگاه‌های پزشکی
- چرا اخذ ایزو برای شرکت در مناقصات بیمارستانی و خدمات درمانی الزامی است؟
- مراحل اخذ ایزو برای شرکت در مناقصات بیمارستانی و خدمات درمانی
- هزینه اخذ ایزو برای شرکت در مناقصات بیمارستانی و خدمات درمانی
- مزایای اخذ ایزو برای شرکت در مناقصات بیمارستانی و خدمات درمانی
- چالش‌های رایج در مسیر اخذ ایزو برای شرکت در مناقصات بیمارستانی و خدمات درمانی
- نکات کلیدی اخذ گواهینامه ایزو برای شرکت در مناقصات بیمارستانی و خدمات درمانی
- جمع‌بندی
- سؤالات متداول
- از کجا گواهینامه ایزو بگیریم؟
اخذ ایزو برای شرکت در مناقصات بیمارستانی و خدمات درمانی
اخذ ایزو برای شرکت در مناقصات بیمارستانی و خدمات درمانی یکی از الزامات اساسی برای موفقیت در این بازار رقابتی است. بیمارستان‌ها و مراکز درمانی معمولاً از شرکت‌هایی که استانداردهای بین‌المللی مانند ایزو را دریافت کرده‌اند، استقبال بیشتری می‌کنند. گواهینامه ایزو نه‌تنها نشان‌دهنده تعهد به کیفیت و ایمنی است، بلکه می‌تواند شانس برنده‌شدن در مناقصات بیمارستانی را به شکل چشمگیری افزایش دهد. در این مقاله، به نقش ایزو در ارتقای فرصت‌های رقابتی، مراحل اخذ این گواهینامه و استانداردهای مرتبط در حوزه پزشکی می‌پردازیم.
نقش ایزو در افزایش شانس برنده‌شدن در مناقصات بیمارستان‌ها
داشتن گواهینامه ایزو به‌عنوان معیاری از کیفیت و قابلیت اطمینان شناخته می‌شود. بیمارستان‌ها تمایل دارند با شرکت‌هایی همکاری کنند که بتوانند استانداردهای بهداشتی و مدیریتی را رعایت کنند. استانداردهای ایزو تضمین می‌کنند که خدمات یا محصولاتی که ارائه می‌شوند، با الزامات ایمنی و کیفی منطبق بوده و ریسک‌ها را به حداقل می‌رسانند.
اهمیت اخذ ایزو برای شرکت در مناقصات بیمارستانی
اخذ ایزو برای شرکت در مناقصات بیمارستانی اهمیت ویژه‌ای دارد؛ زیرا گواهینامه ایزو به‌عنوان یک نشان بین‌المللی از کیفیت، ایمنی و پایبندی به استانداردها شناخته می‌شود. در ادامه به بررسی دلایل اهمیت دریافت گواهینامه ایزو می‌پردازیم…
- افزایش شانس موفقیت: اخذ ایزو نشان‌دهنده کیفیت بالای خدمات و محصولات است که احتمال برنده‌شدن در مناقصات بیمارستانی را افزایش می‌دهد.
- جلب‌اعتماد کارفرما: بیمارستان‌ها تمایل بیشتری به همکاری با شرکت‌هایی دارند که استانداردهای بین‌المللی را رعایت می‌کنند.
- کاهش ریسک: با رعایت استانداردهای ایزو، ریسک‌های مرتبط با نقص کیفیت یا ایمنی کاهش می‌یابد.
- نمایش تعهد به کیفیت: ایزو تعهد شرکت به بهبود مستمر و رعایت الزامات کیفی را نشان می‌دهد.
- ایجاد مزیت رقابتی: شرکت‌های دارای گواهینامه ایزو، در مقایسه با رقبا متمایز شده و اعتبار بیشتری کسب می‌کنند.
- تأیید انطباق با قوانین: بسیاری از مناقصات بیمارستانی ایزو را به‌عنوان یک الزام قانونی یا حرفه‌ای در نظر می‌گیرند.
- بهبود فرایندهای داخلی: دریافت ایزو مستلزم ایجاد نظم و بهبود فرایندها در سطح سازمان است که بهره‌وری را افزایش می‌دهد.
فرایند دریافت گواهینامه کیفیت محصول ایزو
برای دریافت گواهینامه کیفیت محصول ایزو باید مراحل زیر را طی کنید:
- انتخاب استاندارد مناسب: تعیین کنید کدام استاندارد ایزوبا نیازهای سازمان شما سازگار است.
- تحلیل وضعیت فعلی: فرایندها و ساختارهای موجود را بررسی کنید و شکاف‌ها را شناسایی کنید.
- مستندسازی: مستندات لازم شامل خط‌مشی‌ها، دستورالعمل‌ها و رویه‌ها را مطابق استاندارد تهیه کنید.
- پیاده‌سازی: تغییرات لازم را اجرا کرده و کارکنان را برای آشنایی با الزامات استاندارد آموزش دهید.
- ممیزی داخلی: عملکرد فرایندها را بررسی کنید و مشکلات را پیش از درخواست رسمی برطرف کنید.
- انتخاب مرجع صدور: یک مرجع معتبر برای ممیزی و صدور گواهینامه انتخاب کنید.
- ممیزی خارجی: مرجع صدور، مستندات و فرایندهای عملیاتی شما را بررسی و تأیید می‌کند.
- صدور گواهینامه: پس از تأیید ممیزی، گواهینامه صادر می‌شود. این گواهینامه معمولاً سه سال اعتبار دارد و نیازمند ممیزی‌های دوره‌ای است.
استانداردهای ضروری ایزو در حوزه پزشکی
در حوزه پزشکی، استانداردهای ایزو به‌منظور تضمین کیفیت، ایمنی و بهینه‌سازی فرایندها تدوین شده‌اند. در ادامه مهم‌ترین استانداردها و توضیح مختصری درباره کاربرد هر یک آورده شده است:
ایزو ۱۷۰۲۵ – استاندارد مدیریت کیفیت آزمایشگاه‌ها
ایزو ۱۷۰۲۵ استانداردی جهانی برای مدیریت کیفیت و صلاحیت فنی آزمایشگاه‌های کالیبراسیون و تست است. این استاندارد به آزمایشگاه‌ها کمک می‌کند تا توانایی خود در ارائه نتایج دقیق و قابل اعتماد را اثبات کنند. در حوزه پزشکی، این استاندارد برای آزمایشگاه‌های تشخیصی، بیوشیمی، و پاتولوژی اهمیت ویژه‌ای دارد.ISO17025 شامل الزامات مدیریتی مانند مستندسازی، آموزش پرسنل، و بهبود مداوم، و الزامات فنی مانند صحت کالیبراسیون تجهیزات و روش‌های آزمایش است.
ایزو ۱۳۴۸۵ – استاندارد سیستم مدیریت کیفیت تجهیزات پزشکی
ایزو ۱۳۴۸۵ یکی از مهم‌ترین استانداردهای مربوط به تولید و مدیریت تجهیزات پزشکی است. این استاندارد الزامات لازم برای طراحی، توسعه، تولید و نگهداری تجهیزات پزشکی را تعریف می‌کند. با اجرای این استاندارد، تولیدکنندگان می‌توانند از کیفیت محصولات خود اطمینان حاصل کرده و الزامات قانونی و نظارتی را رعایت کنند. این استاندارد به‌ویژه برای شرکت‌هایی که محصولات حساس مانند ایمپلنت‌ها، ابزار جراحی، یا دستگاه‌های تشخیصی تولید می‌کنند، ضروری است.
ایزو ۹۰۰۱ – استاندارد مدیریت کیفیت عمومی
ایزو ۹۰۰۱ استانداردی گسترده و انعطاف‌پذیر است که برای تمامی صنایع از جمله پزشکی کاربرد دارد. این استاندارد بر مدیریت کیفیت تمرکز دارد و به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای داخلی خود را بهبود بخشند، رضایت مشتریان را افزایش دهند و از طریق بهینه‌سازی منابع به اهداف استراتژیک خود دست یابند. در بیمارستان‌ها و مراکز درمانی، ایزو ۹۰۰۱ تضمین می‌کند که خدمات ارائه‌شده مطابق با انتظارات بیماران و استانداردهای جهانی است.
ایزو ۱۴۰۰۱ – استاندارد مدیریت زیست‌محیطی
ایزو ۱۴۰۰۱ بر بهبود عملکرد زیست‌محیطی سازمان‌ها تمرکز دارد. در بیمارستان‌ها، این استاندارد برای مدیریت بهینه پسماندهای پزشکی، کاهش مصرف انرژی و مواد، و جلوگیری از آلودگی‌های زیست‌محیطی استفاده می‌شود. رعایت این استاندارد نه‌تنها به حفاظت از محیط زیست کمک می‌کند، بلکه با کاهش هزینه‌ها و جلب اعتماد عمومی، مزایای اقتصادی و اجتماعی نیز به همراه دارد.
ایزو ۵۰۰۰۱ – استاندارد مدیریت انرژی
ایزو ۵۰۰۰۱ برای سازمان‌هایی که به دنبال کاهش مصرف انرژی و بهینه‌سازی هزینه‌ها هستند، تدوین شده است. این استاندارد در بیمارستان‌ها و مراکز درمانی، با هدف کاهش مصرف برق، گاز و سایر منابع انرژی اعمال می‌شود. اجرای این استاندارد نه‌تنها به کاهش هزینه‌ها کمک می‌کند، بلکه اثرات زیست‌محیطی ناشی از مصرف بیش از حد انرژی را نیز به حداقل می‌رساند.
ایزو ۴۵۰۰۱ – استاندارد مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه‌ای
ایزو ۴۵۰۰۱ برای تضمین سلامت و ایمنی کارکنان در محیط‌های کاری طراحی شده است. در بیمارستان‌ها و مراکز درمانی، این استاندارد برای کاهش خطرات شغلی مانند انتقال بیماری‌های عفونی، جراحات ناشی از تجهیزات پزشکی یا مواد شیمیایی به کار گرفته می‌شود. با رعایت ایزو ۴۵۰۰۱، سازمان‌ها می‌توانند محیط کاری ایمن‌تری فراهم کرده و بهره‌وری کارکنان را افزایش دهند.
ایزو ۲۷۰۰۱ – استاندارد مدیریت امنیت اطلاعات
ایزو ۲۷۰۰۱ استانداردی جامع برای مدیریت امنیت اطلاعات است. بیمارستان‌ها و شرکت‌های پزشکی معمولاً با اطلاعات حساس بیماران، مانند سوابق درمانی، مواجه هستند. این استاندارد تضمین می‌کند که داده‌های دیجیتال و فیزیکی به‌طور ایمن ذخیره و مدیریت شده و از خطراتی مانند سرقت اطلاعات، دسترسی غیرمجاز یا از دست رفتن داده‌ها محافظت شود.
ایزو ۱۵۱۸۹ – استاندارد مدیریت کیفیت آزمایشگاه‌های پزشکی
ایزو ۱۵۱۸۹ استانداردی تخصصی برای آزمایشگاه‌های پزشکی است که نیازهای خاص این حوزه را پوشش می‌دهد. این استاندارد بر صحت نتایج آزمایش، دقت روش‌های کاری، صلاحیت پرسنل و رضایت بیماران تأکید دارد. آزمایشگاه‌های دارای این گواهینامه می‌توانند خدماتی مطابق با استانداردهای بین‌المللی ارائه داده و اعتماد بیمارستان‌ها و پزشکان را جلب کنند.
چرا اخذ ایزو برای شرکت در مناقصات بیمارستانی و خدمات درمانی الزامی است؟
اخذ ایزو برای شرکت در مناقصات بیمارستانی و خدمات درمانی به دلایل متعددی الزامی است، زیرا این گواهینامه‌ها معیارهای جهانی کیفیت، ایمنی، و کارایی را تضمین می‌کنند. در اینجا به جزئیات بیشتری از اهمیت و ضرورت این موضوع می‌پردازیم:
- مطابقت با الزامات قانونی و نظارتی: بسیاری از بیمارستان‌ها و مراکز درمانی تنها با شرکت‌هایی همکاری می‌کنند که استانداردهای بین‌المللی مانند ایزو را رعایت کرده باشند. این گواهینامه‌ها ثابت می‌کنند که شرکت شما قوانین و مقررات مرتبط باکیفیت و ایمنی را به‌درستی اجرا می‌کند.
- جلب‌اعتماد و اعتبار بیشتر: بیمارستان‌ها و نهادهای درمانی معمولاً برای همکاری به دنبال شرکت‌هایی هستند که سابقه‌ای درخشان در رعایت استانداردهای بین‌المللی دارند. اخذ ایزو نشان‌دهنده تعهد شما به کیفیت و ایمنی است و اعتماد بیشتری را در مشتریان و کارفرمایان ایجاد می‌کند.
- افزایش شانس موفقیت در مناقصات: در بسیاری از مناقصات، داشتن گواهینامه‌های ایزو یک معیار ارزیابی اولیه محسوب می‌شود. شرکت‌هایی که ایزو ندارند، ممکن است از فرایند ارزیابی کنار گذاشته شوند، درحالی‌که شرکت‌های دارای این گواهینامه شانس بیشتری برای برنده‌شدن دارند.
- بهبود فرایندها و خدمات: اخذ ایزو نیازمند مستندسازی و بهینه‌سازی فرایندهای داخلی شرکت است. این اقدام نه‌تنها کیفیت خدمات و محصولات شما را ارتقا می‌دهد، بلکه باعث افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌ها نیز می‌شود.
- متمایزشدن در بازار رقابتی: در بازاری که رقابت بسیار زیاد است، داشتن ایزو می‌تواند به‌عنوان یک مزیت رقابتی عمل کند. این گواهینامه‌ها شرکت شما را در میان سایر رقبا برجسته کرده و جایگاه بهتری در بازار برای شما ایجاد می‌کند.
مراحل اخذ ایزو برای شرکت در مناقصات بیمارستانی و خدمات درمانی
- شناسایی استاندارد مورد نیاز: ابتدا نوع استاندارد ایزو مرتبط با حوزه کاری خود را شناسایی کنید. برای مثال، ایزو ۱۳۴۸۵ برای تجهیزات پزشکی و ایزو ۹۰۰۱ برای مدیریت کیفیت عمومی مناسب است. این مرحله با بررسی الزامات مناقصه و نیازهای بیمارستان آغاز می‌شود.
- ارزیابی اولیه سازمان: در این مرحله، وضعیت فعلی شرکت از نظر انطباق با الزامات استاندارد بررسی می‌شود. نقاط قوت و ضعف شناسایی و گزارشی از نیازهای اصلاحی تهیه می‌شود. این ارزیابی به درک شکاف‌های موجود کمک می‌کند.
- طراحی و مستندسازی سیستم مدیریت: فرایندها، سیاست‌ها و اهداف کیفیت یا ایمنی باید طراحی و مستند شوند. این مرحله شامل ایجاد دستورالعمل‌ها، فرایندها و رویه‌هایی است که الزامات استاندارد را برآورده می‌کنند. مستندسازی، پایه اصلی اجرای سیستم مدیریتی است.
- آموزش و اجرای سیستم: کارکنان باید آموزش‌های لازم درباره اصول استاندارد و وظایف خود دریافت کنند. سپس سیستم مدیریتی جدید اجرا می‌شود و فرایندها در عمل پیاده‌سازی می‌شوند. نظارت بر عملکرد در این مرحله اهمیت دارد.
- ممیزی داخلی و انتخاب مرجع گواهینامه: پیش از ممیزی نهایی، یک ممیزی داخلی برای شناسایی و رفع نواقص انجام می‌شود. سپس یک مرجع معتبر صدور گواهینامه انتخاب می‌شود که استانداردهای سازمان شما را ارزیابی کند.
- ممیزی نهایی و دریافت گواهینامه: مرجع صدور گواهینامه، عملکرد سیستم مدیریتی شما را بررسی و تأیید می‌کند. پس از موفقیت در این مرحله، گواهینامه ایزو صادر می‌شود. برای حفظ گواهینامه، رعایت الزامات و بهبود مستمر الزامی است.
هزینه اخذ ایزو برای شرکت در مناقصات بیمارستانی و خدمات درمانی
هزینه اخذ ایزو به عوامل مختلفی از جمله نوع استاندارد، اندازه شرکت و مرجع صدور آن بستگی دارد. این هزینه بین ۵,۰۰۰,۰۰۰ تا ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان متغیر می باشد.
مزایای اخذ ایزو برای شرکت در مناقصات بیمارستانی و خدمات درمانی
اخذ ایزو برای شرکت‌ها در مناقصات بیمارستانی و خدمات درمانی مزایای زیادی دارد که به رشد و موفقیت سازمان کمک می‌کند:
- افزایش شانس برنده‌شدن در مناقصات: بسیاری از بیمارستان‌ها و مراکز درمانی تنها با شرکت‌های دارای گواهینامه ایزو همکاری می‌کنند که شانس موفقیت شما را در مناقصات بالا می‌برد.
- ایجاد اعتبار و اعتماد بیشتر: ایزو به‌عنوان نشانی از کیفیت و حرفه‌ای بودن، اعتماد بیمارستان‌ها و مشتریان را جلب می‌کند.
- بهبود کیفیت خدمات و محصولات: اجرای استانداردهای ایزو به بهبود فرایندها و افزایش کیفیت خدمات و محصولات کمک می‌کند.
- رعایت الزامات قانونی و مقرراتی: ایزو تضمین می‌کند که شرکت شما مطابق با قوانین و مقررات بهداشتی و درمانی عمل می‌کند.
- کاهش ریسک‌های عملیاتی: ایزو کمک می‌کند تا ریسک‌های عملیاتی کاهش یابد و ایمنی بیماران بهبود یابد.
- مزیت رقابتی: داشتن ایزو به شما مزیت رقابتی می‌دهد و شما را از رقبای خود متمایز می‌کند.
چالش‌های رایج در مسیر اخذ ایزو برای شرکت در مناقصات بیمارستانی و خدمات درمانی
اخذ ایزو برای شرکت در مناقصات بیمارستانی و خدمات درمانی می‌تواند با چالش‌هایی روبه‌رو باشد:
- هزینه‌های بالا: هزینه‌های مشاوره، آموزش و ممیزی می‌تواند بار مالی زیادی به همراه داشته باشد.
- نیاز به تغییرات اساسی در فرایندها: تطابق با استانداردهای ایزو ممکن است نیازمند تغییرات عمده در سیستم‌ها و فرایندهای سازمان باشد.
- کمبود منابع انسانی متخصص: پیاده‌سازی ایزو به نیروی کار متخصص نیاز دارد که بسیاری از سازمان‌ها ممکن است آن را نداشته باشند.
- مقاومت در برابر تغییر: تغییرات در فرایندها می‌تواند با مقاومت کارکنان و مدیران مواجه شود.
- تأخیر در زمان‌بندی: فرایند اخذ ایزو زمان‌بر است و ممکن است موجب تأخیر در مناقصات شود.
نکات کلیدی اخذ گواهینامه ایزو برای شرکت در مناقصات بیمارستانی و خدمات درمانی
برای اخذ گواهینامه ایزو و موفقیت در مناقصات بیمارستانی، رعایت چند نکته کلیدی بسیار مهم است:
- تحقیق درباره الزامات خاص بیمارستان‌ها:
پیش از شروع فرایند اخذ ایزو، لازم است که الزامات و نیازهای خاص بیمارستان‌ها را بررسی کنید. بسیاری از بیمارستان‌ها برای انتخاب تأمین‌کنندگان، استانداردهای خاصی دارند که باید قبل از پیاده‌سازی ایزو، آن‌ها را در نظر بگیرید. - مستندسازی دقیق فرایندها:
مستندسازی صحیح و دقیق تمامی فرایندهای کاری سازمان، یکی از ارکان اصلی اخذ ایزو است. تمامی رویه‌ها، دستورالعمل‌ها و روش‌های اجرایی باید به طور واضح و مستند نوشته شوند تا شفافیت و انطباق با استانداردها حفظ شود. - بازبینی و بهبود مستمر:
بعد از اخذ گواهینامه ایزو، نظارت مستمر بر رعایت استانداردها و انجام ممیزی‌های داخلی ضروری است. این کار به سازمان کمک می‌کند تا بهبود مستمر را در فرایندها داشته باشد و از تأثیرات منفی بر کیفیت خدمات جلوگیری کند.
جمع‌بندی
اخذ گواهینامه ایزو برای شرکت در مناقصات بیمارستانی و خدمات درمانی یکی از الزامات کلیدی برای موفقیت در این حوزه رقابتی است. استانداردهای ایزو نه‌تنها به ارتقای کیفیت خدمات و محصولات کمک می‌کنند، بلکه اعتماد بیمارستان‌ها و مراکز درمانی را نیز جلب می‌کنند.
با انتخاب استاندارد مناسب، ارزیابی دقیق سازمان، مستندسازی فرایندها، آموزش کارکنان و همکاری با مشاوران حرفه‌ای، می‌توان این مسیر را به‌درستی طی کرد. اخذ ایزو تنها یک الزام نیست، بلکه فرصتی برای بهبود مستمر، کاهش ریسک‌ها و تمایز رقابتی است.
در نهایت، گواهینامه ایزو به شما کمک می‌کند نه‌تنها در مناقصات بیمارستانی موفق‌تر باشید، بلکه اعتبار برند خود را در بازار ارتقا دهید و به استانداردهای جهانی در ارائه خدمات درمانی دست پیدا کنید.
سؤالات متداول
خیر، اما اکثر بیمارستان‌های معتبر برای همکاری با شرکت‌ها به وجود ایزو توجه می‌کنند.
بله، با یک برنامه‌ریزی مناسب می‌توان چندین استاندارد را هم‌زمان پیاده‌سازی کرد.
گواهینامه ایزو معمولاً سه سال اعتبار دارد، اما نیازمند ممیزی سالانه است.
از کجا گواهینامه ایزو بگیریم؟
نخستین نکته‌ای که باید هنگام دریافت گواهینامه استانداردها در نظر داشته باشید این است که گواهینامه باید از مراکز صدور معتبر تحت نظارت IAF یا ASCB صادر شده باشد. پیش از امضای قرارداد و دریافت گواهینامه، حتماً بررسی کنید که نام مرکز صدور در لیست منتشر شده در وب‌سایت این نهادها وجود داشته باشد؛ در غیر این صورت، گواهینامه اعتباری نخواهد داشت.
دومین نکته مهم، مراجعه به دفاتری است که مجوز و پروانه رسمی دولتی در این زمینه را دارا هستند تا در صورت بروز هرگونه مشکل، امکان پیگیری و احقاق حقوق شما فراهم باشد.
برای دریافت مشاوره و راهنمایی درباره اخذ گواهینامه ایزو معتبر می‌توانید با تماس با ما، از خدمات مشاوره رایگان مجموعه EIQM CERT بهره‌مند شوید.
بدون دیدگاه