اخذ ایزو ۹۰۰۱ [+ نحوه دریافت ایزو ۹۰۰۱ به ساده ترین روش]

اخذ ایزو 9001 یکی از مهم‌ترین گام‌ها برای هر سازمانی است که به دنبال بهبود کیفیت، افزایش رضایت مشتری و تثبیت اعتبار خود در بازار رقابتی امروز است. این استاندارد بین‌المللی به عنوان شاخصی معتبر برای سیستم‌های مدیریت کیفیت شناخته می‌شود و پیاده‌سازی درست آن می‌تواند مسیر رشد و توسعه پایدار را هموار سازد. در ادامه این مقاله، با مراحل گام‌به‌گام اخذ ایزو ۹۰۰۱، مزایای آن و نکات کلیدی برای موفقیت در این فرآیند آشنا می‌شوید؛ پس اگر به دنبال ارتقاء واقعی در سازمان خود هستید، این مطلب را از دست ندهید.

فرایند اخذ گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ چگونه است؟

فرایند اخذ گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ با آشنایی کامل با الزامات این استاندارد آغاز می‌شود، جایی که سازمان باید مفاهیمی مانند رویکرد فرآیندی، تمرکز بر مشتری و تفکر مبتنی بر ریسک را به‌درستی درک کند. سپس با انجام یک تحلیل وضعیت موجود (گپ آنالیز)، فاصله میان عملکرد فعلی و الزامات استاندارد شناسایی می‌شود. در ادامه، مستندسازی و طراحی سیستم مدیریت کیفیت بر اساس یافته‌ها انجام می‌گیرد و سازمان اقدام به پیاده‌سازی فرآیندها مطابق با چارچوب استاندارد می‌نماید. در نهایت، با انجام ممیزی داخلی، رفع عدم انطباق‌ها و انتخاب یک نهاد معتبر صدور گواهینامه، فرایند اخذ ایزو ۹۰۰۱ تکمیل می‌شود.

نحوه اخذ ایزو ۹۰۰۱ به زبان ساده

برای اخذ ایزو ۹۰۰۱ به زبان ساده، می‌توان این مسیر را مثل ساختن یک خانه با نقشه‌ای استاندارد تصور کرد. اول باید بدانید این ایزو چیست و چرا اصلاً به آن نیاز دارید؛ یعنی بفهمید قرار است کیفیت خدمات یا محصولاتتان را بهتر کنید و مشتری‌محورتر شوید. بعدش باید ببینید الان در چه وضعی هستید؛ مثلاً آیا اصولی کار می‌کنید یا نه. بعد، نوبت به چیدن آجرهای سیستم مدیریت کیفیت می‌رسد: نوشتن دستورالعمل‌ها، مشخص کردن مسئولیت‌ها، ثبت کارها و اصلاح روندهای اشتباه. وقتی ساختار کلی آماده شد، باید آن را چند بار در عمل امتحان کنید و اگر ایرادی داشت، برطرفش کنید. در آخر، یک شرکت معتبر می‌آید و همه چیز را بررسی می‌کند. اگر همه چیز درست باشد، گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ را دریافت می‌کنید و می‌توانید با افتخار بگویید سازمان‌تان با کیفیت جهانی فعالیت می‌کند.

مراحل صدور فوری گواهینامه ایزو ۹۰۰۱

در شرایطی که سازمان‌ها به دلایل تجاری، قراردادی یا برندینگ نیاز به دریافت سریع گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ دارند، می‌توان با برنامه‌ریزی دقیق و همکاری با مراجع معتبر، این مسیر را در زمان کوتاه‌تری طی کرد. البته در کنار سرعت، رعایت اصول و الزامات استاندارد نباید فدای شتاب‌زدگی شود.
در ادامه مراحل اخذ این استاندارد را بررسی می‌کنیم:

1. بررسی اولیه و انتخاب مرجع صدور گواهینامه: نخست باید یک شرکت صادرکننده معتبر و شناخته‌شده برای صدور گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ انتخاب شود. انتخاب مرجع معتبر نقش مهمی در اعتبار بین‌المللی گواهی دارد.
2. آماده‌سازی سریع مستندات سیستم مدیریت کیفیت: در این مرحله، با استفاده از الگوها و نمونه‌های آماده، اسناد مورد نیاز؛ مانند خط‌مشی کیفیت، اهداف کیفیت و دستورالعمل‌های اجرایی به‌سرعت تدوین می‌شوند. این اسناد پایه اصلی سیستم مدیریت کیفیت را تشکیل می‌دهند.
3. برگزاری جلسه توجیهی و آموزش داخلی: برای اجرای صحیح سیستم، کارکنان باید با مفاهیم اصلی ایزو ۹۰۰۱ و نحوه اجرای آن آشنا شوند. جلسات آموزشی کوتاه و کاربردی برای درک بهتر استاندارد بسیار مؤثر هستند.
4. اجرای کوتاه‌مدت و ممیزی داخلی: با اجرای سریع الزامات در بخش‌های مختلف سازمان، ممیزی داخلی انجام می‌شود تا نقاط ضعف احتمالی شناسایی و اصلاح شود. این مرحله کمک می‌کند تا برای ممیزی نهایی آماده باشید.
5. ممیزی نهایی و صدور گواهینامه: پس از آماده‌سازی کامل، نهاد صدور وارد عمل شده و طی ممیزی رسمی، مطابقت سازمان با الزامات ایزو ۹۰۰۱ را بررسی می‌کند. در صورت تأیید، گواهینامه رسمی صادر می‌شود و سازمان می‌تواند از آن بهره‌برداری تبلیغاتی و اعتباری کند.

شرایط لازم برای دریافت ایزو ۹۰۰۱

برای اخذ ایزو ۹۰۰۱، هر سازمانی باید مجموعه‌ای از شرایط و الزامات پایه را فراهم کند تا بتواند سیستم مدیریت کیفیت خود را بر اساس این استاندارد بین‌المللی پیاده‌سازی نماید. این شرایط به گونه‌ای طراحی شده‌اند که انعطاف‌پذیر بوده و قابل اجرا در انواع سازمان‌ها، صرف‌نظر از اندازه یا حوزه فعالیت، باشند. در ادامه، مهم‌ترین شرایط لازم برای دریافت این گواهینامه را مرور می‌کنیم:

1. تعهد مدیریت ارشد: بدون حمایت و تعهد واقعی مدیران ارشد، پیاده‌سازی ایزو ۹۰۰۱ عملاً بی‌نتیجه خواهد بود. مدیریت باید منابع لازم را فراهم کند و فرهنگ کیفیت را در سازمان نهادینه نماید.
2. درک دقیق الزامات استاندارد: سازمان باید الزامات ایزو ۹۰۰۱ را به‌طور کامل مطالعه و درک کند تا بتواند آن‌ها را به‌درستی در فرآیندهای کاری خود پیاده‌سازی کند.
3. مستندسازی سیستم مدیریت کیفیت (QMS): وجود اسناد و مدارک مانند خط‌مشی کیفیت، اهداف کیفیت، روش‌های اجرایی و فرم‌های مرتبط برای اثبات عملکرد سیستم ضروری است.
4. آموزش و آگاهی کارکنان: تمام پرسنل باید با نقش خود در سیستم مدیریت کیفیت آشنا باشند و آموزش‌های لازم را برای اجرای مؤثر آن دریافت کرده باشند.
5. انجام ممیزی داخلی و بازنگری مدیریت: پیش از ممیزی نهایی، سازمان باید ممیزی داخلی انجام دهد و نتایج را در جلسات بازنگری مدیریت بررسی کرده و اقدامات اصلاحی را اعمال کند.

مدت‌زمان لازم برای دریافت استاندارد مدیریت کیفیت

مدت‌زمان لازم برای اخذ ایزو ۹۰۰۱ معمولاً بین ۱۰ روز تا ۲ هفته کاری متغیر است، البته این بازه زمانی به عوامل مختلفی مانند آمادگی اولیه سازمان، میزان مستندات موجود، همکاری کارکنان و سرعت پاسخ‌گویی به الزامات بستگی دارد. اگر سازمان از قبل زیرساخت‌هایی برای مدیریت کیفیت داشته باشد و با یک مرجع صدور معتبر همکاری کند، این فرآیند می‌تواند در کمترین زمان ممکن انجام شود. استفاده از مشاوران متخصص نیز می‌تواند روند اخذ گواهینامه را تسریع و تسهیل کند.

هزینه دریافت گواهینامه ایزو ۹۰۰۱

هزینه دریافت گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ بسته به عوامل مختلفی همچون اندازه سازمان، تعداد کارکنان، حوزه فعالیت، میزان پیچیدگی فرآیندها و انتخاب مرجع صادرکننده گواهینامه متفاوت است. به‌طور معمول، این هزینه در ایران بین ۵,۰۰۰,۰۰۰ تا ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان متغیر است. اگرچه برخی شرکت‌ها ممکن است خدمات ارزان‌تری ارائه دهند، اما اعتبار بین‌المللی مرجع صادرکننده و کیفیت خدمات مشاوره‌ای نقش مهمی در ارزش واقعی گواهینامه دارند. انتخاب گزینه ارزان‌تر همیشه بهترین تصمیم نیست، به‌ویژه زمانی که اعتبار برند سازمان در میان است.

مراجع صادرکننده ایزو ۹۰۰۱

مراجع صادرکننده ایزو ۹۰۰۱ نقش بسیار مهمی در اعتبار و پذیرش بین‌المللی گواهینامه دارند، اما همه آن‌ها از نظر استانداردهای جهانی معتبر نیستند. مرجع صدور زمانی قابل اعتماد و معتبر است که تحت اعتبار نهادهای بین‌المللی شناخته‌شده‌ای مانند IAF (انجمن بین‌المللی اعتباربخشی) یا ASCB (نهاد اعتباردهی خدمات صدور گواهینامه) فعالیت کند. گواهینامه‌هایی که توسط این نوع مراجع صادر می‌شوند، در سطح جهانی پذیرفته شده و در مناقصات، صادرات و همکاری‌های بین‌المللی قابل استناد خواهند بود.

نحوه اخذ ایزو ۹۰۰۱ برای شرکت در مناقصات

برای شرکت در مناقصات، اخذ ایزو ۹۰۰۱ به یک گام اساسی تبدیل شده است که می‌تواند شانس موفقیت در پروژه‌ها را افزایش دهد. در این راستا، مراحل زیر باید به‌دقت دنبال شوند تا فرآیند اخذ گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ به‌طور مؤثر و سریع انجام شود:

1. بررسی نیازهای مناقصه: قبل از اقدام به دریافت ایزو ۹۰۰۱، بررسی کنید که آیا گواهینامه این استاندارد جزو شرایط ضروری مناقصه است یا خیر. این مرحله به شما کمک می‌کند تا تصمیم بگیرید که باید به سرعت گواهینامه را دریافت کنید یا خیر.
2. انتخاب مرجع صادرکننده معتبر: برای اعتبار گواهینامه در مناقصات، باید از یک مرجع معتبر که تحت اعتبار IAF یا ASCB باشد، استفاده کنید. این گواهینامه‌ها در سطح جهانی پذیرفته می‌شوند و اعتبار شما را در مناقصات بین‌المللی تضمین می‌کنند.
3. مستندسازی سیستم مدیریت کیفیت: سیستم مدیریت کیفیت خود را طبق الزامات ایزو ۹۰۰۱ مستند کنید. این شامل تدوین خط‌مشی‌ها، روش‌های اجرایی و دستورالعمل‌ها است که نشان‌دهنده توانمندی سازمان شما در مدیریت کیفیت است.
4. آموزش و آگاهی کارکنان: کارکنان خود را با مفاهیم و الزامات ایزو ۹۰۰۱ آشنا کنید. آموزش‌های داخلی به کارکنان کمک می‌کند تا از روندهای جدید پیروی کنند و سیستم مدیریت کیفیت به‌درستی اجرا شود.
5. انجام ممیزی داخلی: پیش از ممیزی نهایی، یک ممیزی داخلی انجام دهید تا تمامی فرایندها بررسی شوند و نقاط ضعف احتمالی شناسایی و اصلاح شوند. این مرحله برای آمادگی بهتر در ممیزی نهایی ضروری است.
6. درخواست ممیزی نهایی و دریافت گواهینامه: پس از تکمیل مراحل قبلی، از مرجع صادرکننده درخواست ممیزی نهایی کنید. در صورت انطباق با الزامات ایزو ۹۰۰۱، گواهینامه صادر می‌شود و شما آماده شرکت در مناقصات خواهید بود.

چگونه مطمئن شویم گواهی ایزو ۹۰۰۱ معتبر است؟

برای استعلام اعتبار گواهی ایزو 9001، ضروری است که برخی نکات را مدنظر قرار دهید تا از صحت و اعتبار گواهینامه دریافت‌شده اطمینان حاصل کنید. گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ باید از یک مرجع معتبر و تحت اعتبار نهادهای بین‌المللی صادر شده باشد تا در سطح جهانی پذیرفته شود. در ادامه، ۶ مرحله مهم برای بررسی اعتبار گواهی ایزو ۹۰۰۱ آورده شده است:

1. بررسی مرجع صادرکننده گواهینامه: نخستین قدم برای اطمینان از اعتبار گواهی ایزو ۹۰۰۱، بررسی مرجع صادرکننده آن است. این مرجع باید تحت اعتبار نهادهای شناخته‌شده‌ای مانند IAF (انجمن بین‌المللی اعتباربخشی) یا ASCB باشد. این نهادها اعتبار جهانی دارند و گواهینامه صادرشده توسط آن‌ها در سطح بین‌المللی معتبر است.
2. استعلام از وب‌سایت مرجع صادرکننده: اکثر مراجع معتبر صادرکننده گواهینامه‌های ایزو ۹۰۰۱ امکان استعلام آنلاین گواهی را از طریق وب‌سایت خود فراهم می‌کنند. با وارد کردن کد گواهی یا اطلاعات مربوطه، می‌توانید از صحت گواهینامه مطمئن شوید.
3. بررسی تاریخ اعتبار گواهینامه: گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ دارای یک تاریخ اعتبار مشخص است و باید اطمینان حاصل کنید که این تاریخ به‌روز است. اگر تاریخ گواهی منقضی شده باشد، گواهینامه دیگر معتبر نخواهد بود و باید تمدید شود.
4. مطابقت با الزامات استاندارد ایزو ۹۰۰۱: برای اعتبار بیشتر، مطمئن شوید که فرآیندهای سازمان شما مطابق با الزامات ایزو ۹۰۰۱ مستند شده و در ممیزی‌های داخلی به‌طور کامل بررسی شده است. این امر نشان‌دهنده اجرای صحیح استاندارد در سازمان شما است.
5. اطمینان از گواهینامه‌های مشابه دیگر سازمان‌ها: شما می‌توانید با جستجو در پایگاه‌داده‌های آنلاین، از گواهی‌های مشابه که توسط مرجع صادرکننده برای سایر سازمان‌ها صادر شده‌اند، اطمینان پیدا کنید. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا اعتبار واقعی مرجع صادرکننده را بررسی کنید.

مزایای اخذ ایزو ۹۰۰۱

اخذ گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ برای هر سازمانی مزایای زیادی به همراه دارد که می‌تواند به بهبود عملکرد، افزایش رضایت مشتری و تقویت موقعیت رقابتی کمک کند. در ادامه به مهم‌ترین مزایای اخذ این گواهینامه اشاره می‌کنیم:

1. بهبود کیفیت و کارایی سازمان: ایزو ۹۰۰۱ به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای خود را بهبود دهند و سیستم‌های مدیریتی را به‌طور مؤثری مستند و سازماندهی کنند. این بهبودها موجب افزایش کارایی و کاهش هدررفت منابع می‌شود.
2. افزایش رضایت مشتری: پیاده‌سازی استاندارد ایزو ۹۰۰۱ باعث می‌شود که تمرکز سازمان بر نیازها و انتظارات مشتریان بیشتر شود. این امر منجر به ارائه محصولات و خدمات با کیفیت بالاتر و در نتیجه افزایش رضایت مشتری می‌شود.
3. تقویت اعتبار برند: داشتن گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ به سازمان اعتبار بیشتری می‌دهد و آن را به عنوان یک شرکت متعهد به کیفیت و بهبود مستمر معرفی می‌کند. این اعتبار می‌تواند به جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان قدیمی کمک کند.
4. مزیت رقابتی در مناقصات: بسیاری از پروژه‌ها و مناقصات به‌ویژه در بخش دولتی و بین‌المللی، برای شرکت در آن‌ها به گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ نیاز دارند. این گواهینامه به شما کمک می‌کند تا در رقابت‌های مناقصه برتری داشته باشید.
5. مستندسازی و شفافیت در فرایندها: با اخذ ایزو ۹۰۰۱، سازمان موظف به مستندسازی و شفاف‌سازی فرآیندهای خود می‌شود. این امر باعث می‌شود که تمامی فعالیت‌ها و وظایف به‌طور دقیق و منظم ثبت شده و مسئولیت‌ها واضح‌تر شود.
6. بهبود فرهنگ‌سازمانی: ایزو ۹۰۰۱ به سازمان‌ها کمک می‌کند که فرهنگ کیفیت را در بین کارکنان خود تقویت کنند. با تمرکز بر بهبود مستمر، کارکنان تشویق به ارائه ایده‌های نو و بهینه‌سازی فرآیندها می‌شوند.

نکات کلیدی هنگام اخذ ایزو ۹۰۰۱

اخذ گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ یک فرآیند پیچیده است که نیازمند توجه به جزئیات و رعایت نکات کلیدی در تمام مراحل است. در اینجا به مهم‌ترین نکات که باید هنگام اخذ ایزو ۹۰۰۱ مدنظر قرار دهید، اشاره می‌کنیم:

1. تعهد مدیریت ارشد: یکی از نکات کلیدی در فرآیند اخذ ایزو ۹۰۰۱، حمایت و تعهد مدیریت ارشد است. بدون حمایت واقعی از سوی مدیران، پیاده‌سازی استاندارد ایزو ۹۰۰۱ و بهبود مستمر در سازمان دشوار خواهد بود. مدیران باید منابع مورد نیاز، زمان و انرژی لازم را برای اجرای موفق سیستم مدیریت کیفیت فراهم کنند.
2. آموزش و آگاهی کارکنان: برای اجرای مؤثر ایزو ۹۰۰۱، همه کارکنان باید از الزامات این استاندارد آگاهی داشته باشند. آموزش‌های دوره‌ای و مستمر برای تمام اعضای تیم ضروری است تا تمامی کارکنان نقش خود را در پیاده‌سازی سیستم مدیریت کیفیت درک کنند.
3. مستندسازی دقیق فرایندها: مستندسازی دقیق و شفاف تمامی فرایندها و سیاست‌های سازمان، جزء الزامات اصلی ایزو ۹۰۰۱ است. داشتن دستورالعمل‌ها، روش‌های اجرایی، و خط‌مشی‌های واضح باعث می‌شود که سازمان‌ها بتوانند سیستم مدیریت کیفیت خود را به‌طور مؤثر پیاده‌سازی کنند و نتایج را به‌راحتی ارزیابی نمایند.
4. ممیزی داخلی و ارزیابی منظم: انجام ممیزی‌های داخلی به طور منظم برای شناسایی نقاط ضعف و اصلاح فرایندها ضروری است. این ارزیابی‌ها به شما این امکان را می‌دهند که پیش از ممیزی نهایی، هرگونه مشکل یا عدم انطباق را شناسایی و رفع کنید.
5. انتخاب مرجع معتبر برای صدور گواهینامه: هنگام اخذ ایزو ۹۰۰۱، انتخاب مرجع معتبر برای صدور گواهینامه بسیار مهم است. مرجع صادرکننده باید تحت اعتبار سازمان‌های معتبر بین‌المللی مانند IAF یا ASCB باشد تا گواهینامه‌ای که دریافت می‌کنید، اعتبار جهانی داشته باشد و در بازارهای بین‌المللی قابل قبول باشد.

جمع‌بندی

اخذ ایزو ۹۰۰۱ یک گام اساسی برای هر سازمانی است که به دنبال بهبود کیفیت، افزایش رضایت مشتری و تقویت موقعیت رقابتی خود است. با رعایت الزامات این استاندارد بین‌المللی، سازمان‌ها می‌توانند فرآیندهای خود را بهبود دهند، مستندسازی شفاف‌تری داشته باشند و به بهبود مستمر دست یابند. همچنین، اخذ این گواهینامه می‌تواند مزایای زیادی مانند افزایش اعتبار برند، جذب مشتریان جدید و موفقیت در مناقصات را به همراه داشته باشد. با توجه به نکات کلیدی و مراحل لازم، فرآیند اخذ ایزو ۹۰۰۱ می‌تواند به تحقق اهداف بلندمدت سازمان و رقابت موفق در بازارهای مختلف کمک کند.

سؤالات متداول

از کجا گواهینامه ایزو بگیریم؟

نخستین نکته‌ای که باید هنگام دریافت گواهینامه استانداردها در نظر داشته باشید این است که گواهینامه باید از مراکز صدور معتبر تحت نظارت IAF یا ASCB صادر شده باشد. پیش از امضای قرارداد و دریافت گواهینامه، حتماً بررسی کنید که نام مرکز صدور در لیست منتشر شده در وب‌سایت این نهادها وجود داشته باشد؛ در غیر این صورت، گواهینامه اعتباری نخواهد داشت.

دومین نکته مهم، مراجعه به دفاتری است که مجوز و پروانه رسمی دولتی در این زمینه را دارا هستند تا در صورت بروز هرگونه مشکل، امکان پیگیری و احقاق حقوق شما فراهم باشد.

---

برای دریافت مشاوره و راهنمایی درباره اخذ گواهینامه ایزو معتبر می‌توانید با تماس با ما، از خدمات مشاوره رایگان مجموعه EIQM CERT بهره‌مند شوید.

---