ایزو ۱۰۰۰۶ (استاندارد مدیریت کیفیت پروژه‌ها)

ایزو ۱۰۰۰۶ یک استاندارد بین‌المللی است که به تدوین روش‌ها و راهکارهایی برای مدیریت کیفیت در پروژه‌ها می‌پردازد. این استاندارد شامل مجموعه‌ای از اصول و راهنماها برای ایجاد، پیاده‌سازی و بهبود سیستم‌های مدیریت کیفیت در پروژه‌ها است و برای سازمان‌هایی که روی پروژه‌های مختلف کوچک یا بزرگ کار می‌کنند، صرف نظر از نوع محصول و خدمت آن‌ها کاربرد دارد.

ایزو ۱۰۰۰۶ چیست؟

ISO 10006 توسط کمیته فنی lSO/TC 176 (مدیریت کیفیت و تضمین کیفیت پروژه) با هدف ارائه راهنمایی برای مدیریت کیفیت در پروژه ها تدوین گردید. در این استاندارد شما شاهد دستورالعمل‌های خاص مدیریت کیفیت هستید که در هر پروژه بزرگ، کوچک، بلند مدت، کوتاه مدت، فردی، گروهی، محیطی و صنعتی کاربرد دارد. درواقع استاندارد ۱۰۰۰۶ به عنوان یک راهنمای جامع برای مدیریت کیفیت پروژه‌ها شناخته می‌شود و یکی از ابزارهای حیاتی برای مدیران پروژه است که به‌وسیله‌ی آن می‌توانند بهبود عملکرد و کیفیت پروژه‌ها را تضمین کنند.

گواهینامه ایزو ۱۰۰۰۶

گواهینامه ISO 10006 اولین گواهینامه حرفه‌ای و معتبر بین‌المللی است که بر پیاده‌سازی سیستم مدیریت کیفیت پروژه متمرکز است. این گواهینامه، بر خلاف سایر گواهینامه‌های مدیریت پروژه، فقط بر داشتن بهترین عملکرد مدیریتی ​​در پروژه‌ها تمرکز نمی‌کند، بلکه به صراحت بر روی پیاده‌سازی و استانداردسازی فرآیندهای مدیریت پروژه تمرکز دارد.

می‌توان گفت که این گواهینامه عمدتاً برای کمیته‌های مدیریت پروژه، مشاوران، مدیران پروژه و مدیران کیفیت در نظر گرفته شده است. با استفاده از متدولوژی ISO 10006 می توانید به کارایی بالاتری بخصوص در زمینه‌های یکپارچه‌سازی سیستم‌ها، پیاده‌سازی پروژه‌ها، برنامه‌های بودجه، مدیریت پورتفولیو و مدیریت هر نوع از پروژه‌ها به دست آورید.

آخرین ورژن استاندارد ۱۰۰۰۶

تغییرات ورژن ۲۰۱۷ استاندارد ایزو ۱۰۰۰۶ شامل بهبودهای مهمی در زمینه مدیریت کیفیت پروژه‌ها بوده است. این تغییرات شامل به روز رسانی الزامات موجود، اضافه کردن موارد جدید مانند رویکردهای نوین در مدیریت ریسک، ارتقاء فرآیندها و فناوری‌های مورد استفاده در مدیریت پروژه و تعیین مسئولیت‌های دقیق‌تر در تیم‌های پروژه است. این تغییرات باعث افزایش کارایی و اثربخشی در مدیریت کیفیت پروژه‌ها شده و به سازمان‌ها کمک می‌کند تا بهبودهای مداومی را در فرآیندهای خود ایجاد کنند و با چالش‌های جدید روبرو شوند.

اخذ ایزو ۱۰۰۰۶ به زبان ساده

اخذ گواهی استاندارد ISO 10006 به این معناست که یک سازمان یا شرکت برای بهبود مدیریت کیفیت در پروژه‌ها، از راهکارها و راهنماهای ارائه شده در این استاندارد استفاده می‌کند. این استاندارد به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای مدیریتی خود را بهبود بخشند و از کیفیت خدمات یا محصولات خود اطمینان حاصل کنند. استاندارد ۱۰۰۰۶ با استفاده از معیارهای استاندارد بین‌المللی، به سازمان‌ها امکان می‌دهد تا عملکرد خود را ارزیابی کنند و فرآیندهای بهبود مداوم را اعمال کنند تا به کیفیت بیشتری دست یابند و رضایت مشتریان خود را افزایش دهند.

الزامات ایزو ۱۰۰۰۶

متن استاندارد ۱۰۰۰۶ الزامات زیر را پوشش می‌دهد:

1. تعیین مسئولیت‌ها و وظایف مرتبط با مدیریت کیفیت در سازمان.
2. ارائه راهکارها و روش‌های مدیریتی برای بهبود کیفیت در پروژه‌ها.
3. ارتقاء ارتباطات داخلی و خارجی سازمان به منظور بهبود کیفیت.
4. شناسایی و مدیریت ریسک‌ها و فرصت‌ها مرتبط با پروژه‌ها.
5. ارزیابی عملکرد پروژه‌ها و فرآیندهای مدیریت کیفیت و اعمال بهبودهای مداوم.
6. روش‌ها و فرآیندهای مشخص برای ایجاد، پیاده‌سازی و نظارت بر سیستم مدیریت کیفیت.

مزایای پیاده‌سازی و اخذ گواهی استاندارد

 مزایای اخذ استاندارد ایزو ۱۰۰۰۶ شامل موارد زیر می‌شود:

• امکان بازاریابی بهتر و افزایش فروش را فراهم می‌کند.
• شرایط بهبود مستمر در کیفیت پروژه را فراهم می‌کند.
• تصویر شرکت و سهم بازار از یک پروژه کسب‌وکار را افزایش می‌دهد.
• با ایجاد اطمینان از کیفیت و ایمنی، رضایت مشتری، کارمندان و سایر افراد مرتبط با پروژه را جلب می‌کند.
• با ارائه راهنمایی‌های اصولی، هزینه اضافی کسب‌وکارها را کاهش می‌دهد.
• باعث صرفه‌جویی در زمان و خدمات کارآمدتر می‌شود.

مراحل اخذ ایزو ۱۰۰۰۶

مراحل پیاده سازی و اخذ گواهینامه‌‌ ۱۰۰۰۶ شامل موارد ذیل است:

1. آموزش الزامات استاندارد
2. مستندسازی و پیاده سازی الزامات
3. ممیزی اقدامات انجام شده
4. صدور گواهینامه از مراجع صدور معتبر

کاربردهای استاندارد

اصول مدیریت کیفیت پروژه‌ها

اصول مدیریت کیفیت پروژه‌ها شامل مواردی است که بهبود عملکرد و ارتقاء کیفیت در تمام مراحل یک پروژه را تضمین می‌کند. این اصول باعث می‌شوند که پروژه‌ها با کیفیت بالا و به موقع به مشتریان تحویل داده شوند و شامل موارد زیر هستند:

1. تعیین و ارائه اهداف و الزامات کیفیت: باید اهداف و الزامات کیفیت پروژه را به دقت تعیین و ارائه کنید.
2. تضمین ارتباطات موثر: برقراری ارتباطاتی موثر بین اعضای تیم پروژه و سایر ذی‌نفعان حیاتی است تا اطمینان حاصل کنید که همه از الزامات سیستم‌ کیفیت آگاه هستند.
3. انجام فعالیت‌ها با استفاده از رویکردهای سیستماتیک: فعالیت‌های پروژه را باید بر اساس رویکردهای سیستماتیک و فرآیندهای مشخصی انجام دهید تا امکان پیش‌بینی، ارزیابی و بهبود کیفیت فراهم شود.
4. مدیریت منابع بهینه: بهینه‌سازی استفاده از منابع انسانی، مالی و فنی امری اساسی است تا کارایی و کیفیت پروژه به حداکثر برسد.
5. انجام بازبینی‌ها و ارزیابی‌های دوره‌ای: بازبینی‌ها و ارزیابی‌های دوره‌ای برای اطمینان از رضایت ذینفعان و ارتقاء مداوم کیفیت پروژه از اهمیت بالایی برخوردارند.
6. بهبود مداوم: پس از اتمام پروژه، باید از تجربیات به دست آمده استفاده کنید تا فرآیندها و فعالیت‌های آتی را بهبود ببخشید.

جمع‌بندی

ایزو ۱۰۰۰۶ به عنوان یک راهنمای بین‌المللی برای مدیریت کیفیت در پروژه‌ها شناخته می‌شود و به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای مدیریت کیفیت خود را بهبود بخشند و به دستیابی به اهداف خود کمک کنند. این استاندارد با ارائه راهکارها و روش‌های استاندارد شده، به سازمان‌ها کمک میکند تا عملکرد خود را ارزیابی کرده و فرآیندهای بهبود مداوم را اعمال کنند تا به کیفیت بیشتری دست یابند و رضایت مشتریان خود را افزایش دهند.

سوالات متداول

در این مقاله با ISO 10006 آشنا شدیم. گفتیم استفاده از این استاندارد به سازمان‌ها کمک می‌کند تا بهبودهای مداومی در فرآیندهای خود ایجاد کرده و با چالش‌های پیش روی خود به بهترین شکل ممکن روبرو شوند. در ادامه به برخی سوالات متداول در این باره پاسخ می‌دهیم:

از کجا گواهینامه ایزو ۱۰۰۰۶ بگیریم؟

اولین نکته‌ای که برای دریافت گواهینامه انواع استانداردها باید به آن توجه داشته باشید این است که گواهینامه‌ای معتبر است که از مراجع صدور تحت اعتبار IAF  یا ASCB  صادر شود. پیش از عقد قرارداد و دریافت گواهینامه حتما بررسی کنید که نام مرجع صدور در لیست منتشر شده در سایت نهادهای نام‌برده قابل مشاهده باشد؛ در غیر این صورت گواهی فاقد اعتبار خواهد بود.

دومین نکته مهمی که باید به آن توجه کنید این است که برای دریافت خدمات مشاوره یا صدور باید به دفتری مراجعه کنید که دارای پروانه و مجوز رسمی دولتی در آن حیطه باشد تا امکان پیگیری و استیفای حقوق در صورت بروز هر گونه مشکل برای شما محفوظ بماند.

در صورت نیاز به هرگونه مشاوره و راهنمایی جهت دریافت گواهینامه ایزو معتبر می‌توانید از خدمات مشاوره رایگان مجموعه EIQM CET از طریق تماس با ما بهره ببرید.

---