ایزو ۲۲۳۰۱ استانداردی است که به مدیران کمک می‌کند تا برنامه‌ها و فرآیندهای لازم را برای مدیریت و حفظ تداوم کسب‌وکار خود در مواجهه با شرایط بحرانی تعیین کنند. در واقع، یک چارچوب قابل اعتماد است که به سازمان‌ها امکان می‌دهد تا برنامه‌هایی را برای حفظ عملکرد خود در هر نوع شرایط آماده کنند و از ایجاد توقف‌ها و مخاطرات ناشی از بحران‌ها جلوگیری کنند.
آنچه در این مطلب می‌خوانید:
ایزو ۲۲۳۰۱ چیست؟
ISO 22301 از جمله مجموعه استانداردهای مدیریت کیفیت ایزو است که سازمان‌ها را راهنمایی می‌کند تا با شناسایی و مدیریت ریسک‌ها، از منابع و فرصت‌های مختلف بهره ببرند. این استاندارد به افزایش اعتماد مشتریان و صاحبان سهام کمک می‌کند. همچنین نشان می‌دهد که کسب‌وکار آماده است که در مواجهه با هرگونه بحران، فعالیت‌های خود و خدمات مورد نیاز را به مشتریان ارائه دهد.
گواهینامه ایزو ۲۲۳۰۱ چیست؟
گواهینامه ۲۲۳۰۱ نشان‌دهنده این است که یک سازمان توانایی اجرا و رعایت استاندارد مدیریت تداوم کسب‌وکار را دارد. این گواهینامه نشان می‌دهد که سازمان مورد نظر تمامی الزامات استاندارد را برآورده کرده است. و از توانایی و کیفیت سازمان در مقابله با بحران‌ها و حفظ تداوم فعالیت‌ها، به مشتریان، تأمین‌کنندگان و سایر ذی‌نفعان اطمینان می‌دهد.
استاندارد ۲۲۳۰۱ ورژن ۲۰۱۹
ورژن ۲۰۱۹ ایزو ۲۲۳۰۱ تغییرات مهمی داشته است که برای بهبود کارایی و اعمال بهتر آن در سازمان‌ها اهمیت دارد. این تغییرات شامل به‌روزرسانی نیازمندی‌ها و مفاهیم، تبیین بهتر مسئولیت‌ها و تعهدات سازمانی، تأکید بیشتر بر ارتباط با دیگر استانداردها و رویکردهای مرتبط، بهبود ساختار و فرایندهای استاندارد و اضافه‌شدن بخش‌هایی مانند مدیریت ریسک‌های سایبری و حریم خصوصی است. این تغییرات با هدف ایجاد استانداردی جامع‌تر و هماهنگ‌تر برای مدیریت تداوم کسب‌وکار طراحی شده‌اند. با استفاده از آن، سازمان‌ها بتوانند بهترین راهکارها را برای مقابله با شرایط بحرانی و حفظ تداوم فعالیت‌های خود پیاده‌سازی کنند.
اخذ ایزو ۲۲۳۰۱ به زبان ساده
اخذ گواهی استاندارد ۲۲۳۰۱ به این معناست که سازمان‌ها برنامه‌ها و فرآیندهای خاصی را ایجاد و پیاده‌سازی می‌کنند تا در شرایط بحرانی قادر باشند فعالیت‌های خود را ادامه دهند. این استاندارد به سازمان‌ها کمک می‌کند تا مخاطرات و تهدیدهای مختلفی که ممکن است باعث قطعی فعالیت‌های آنها شود را شناسایی و مدیریت کنند. با اخذ این استاندارد، سازمان‌ها می‌توانند اطمینان داشته باشند که در مواجهه با هرگونه بحران، قادر به ادامه فعالیت‌های خود هستند.
الزامات استاندارد ۲۲۳۰۱
الزامات ایزو ۲۲۳۰۱ ویرایش ۲۰۱۹ شامل موارد مهمی است که سازمان‌ها باید برای اخذ گواهی این استاندارد رعایت کنند. رعایت الزامات استاندارد به سازمان‌ها کمک می‌کند تا یک سیستم مدیریت تداوم کسب‌وکار قوی و مؤثر را توسعه دهند. برخی از این الزامات شامل موارد زیر هستند:
- تعیین نقاط ضعف و مواضع نیرویی: سازمان‌ها باید نقاط ضعف و مواضع نیرویی خود را شناسایی کرده و برنامه‌هایی برای بهبود آنها ارائه دهند.
- ایجاد طرح‌ها و فرآیندهای تداوم کسب‌وکار: طرح‌ها و فرآیندهایی را برای حفظ تداوم کسب‌وکار در مواجهه با بحران‌ها و حوادث مختلف ایجاد کنند.
- ایجاد سیستم مدیریت ریسک: یک سیستم مدیریت ریسک موثر را برای شناسایی، ارزیابی و مدیریت ریسک‌های مرتبط با تداوم کسب‌وکار ایجاد کنند.
- آمادگی برای بحران: طرح‌ها و راهکارهایی را برای مدیریت بحران‌ها ایجاد کنند و اطمینان حاصل کنند که تمامی کارکنان آماده عمل در شرایط بحرانی هستند.
- آزمون و تجربه: طرح‌ها و فرآیندهای خود را به صورت دوره‌ای آزمایش کنند و بر اساس آنها اقداماتی جهت بهبود فرایند انجام دهند.
مراحل اخذ ایزو ۲۲۳۰۱
مراحل پیاده‌سازی استاندارد و اخذ گواهینامه ISO 22301شامل موارد ذیر است:
- آموزش الزامات استاندارد
- مستندسازی و پیاده‌سازی الزامات
- ممیزی اقدامات انجام شده
- صدور گواهینامه از مراجع صدور معتبر
کاربردهای استاندارد
استاندارد ایزو ۲۲۳۰۱ می‌تواند در هر نوع صنعتی که به تداوم فعالیت و مدیریت موثر بحرانی نیاز دارد، کاربرد داشته باشد. اعمال این استاندارد کمک می‌کند:
- صنایع مالی: بانک‌ها، موسسات مالی و بیمه اطمینان حاصل کنند که در مواجهه با حوادث و بحران‌های مختلف، امنیت اطلاعات و تداوم خدماتشان تضمین شده است.
- صنایع فناوری اطلاعات: شرکت‌های فناوری اطلاعات و ارتباطات مواجهه با تهدیدات سایبری را مدیریت کرده و به حفظ امنیت داده‌ها و سرویس‌های خود بپردازند.
- صنایع تولیدی: کارخانجات و واحدهای تولیدی مخاطرات مرتبط با تولید، تأمین مواد اولیه و توزیع محصولات را مدیریت کرده و تداوم فعالیت‌های تولیدی خود را تضمین کنند.
- صنایع خدماتی: شرکت‌های ارائه دهنده خدمات مانند فروشگاه‌ها، رستوران‌ها و هتل‌ها به تداوم خدمات و اطمینان مشتریان خود از کیفیت خدمات تأکید کنند.
نقش ایزو ۲۲۳۰۱ در کسب‌وکارهای آنلاین
با توجه به رشد روزافزون فعالیت‌های آنلاین و افزایش تعاملات اینترنتی، تضمین تداوم عملکرد و اطمینان از امنیت اطلاعات بسیار اساسی است. استاندارد ۲۲۳۰۱ به عنوان استانداردی برای مدیریت تداوم کسب‌وکار، سازمان‌های آنلاین را در مواجهه با ریسک‌ها و بحران‌های مختلف همراهی می‌کند.
این استاندارد ابزاری قدرتمند برای کسب‌وکارهای آنلاین است که به آنها ا در مقابله با چالش‌ها و ریسک‌های مختلف کمک می‌کند و اطمینان می‌دهد که می‌توانند در هر شرایطی، فعالیت‌های خود را به طور مداوم ادامه دهند. همچنین اعتماد مشتریان خود را بهبود بخشیده و رضایت آنها را افزایش دهند.
جمع‌بندی
ایزو ۲۲۳۰۱ به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا برنامه‌ها و فرآیندهایی را برای مدیریت تداوم کسب‌وکار خود در مواجهه با شرایط بحرانی ایجاد کنند. با استفاده از این استاندارد، می‌توانند مخاطراتی نظیر حملات سایبری، قطع اینترنت یا مشکلات فنی دیگر را شناسایی و مدیریت کنند تا به حفظ پایداری و عملکرد مطلوب خود بپردازند. استفاده از استاندارد ۲۲۳۰۱ برای کسب‌وکارهای آنلاین بسیار حیاتی است تا بتوانند در معرض رشد و توسعه قرار گیرند و رقبا را پشت سر بگذارند.
سوالات متداول
در این مقاله با استاندرد ۲۲۳۰۱ آشنا شدیم و گفتیم الزامات این استاندارد از اهمیت بسیاری برخوردار هستند و به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا مدیریت تداوم کسب‌وکار خود را به درستی انجام دهند و در مواجهه با بحران‌ها و ریسک‌های مختلف، پایداری و تداوم فعالیت‌های خود را حفظ کنند. در ادامه به برخی سوالات متداول در این باره پاسخ می‌دهیم:
استاندارد ۲۲۳۰۱ استانداردی جهانی است که برای مدیریت تداوم کسب‌وکار در شرایط بحرانی طراحی شده است.
به سازمان‌ها کمک می‌کند تا برنامه‌ها و فرآیندهایی را برای شناسایی و مدیریت ریسک‌ها و بحران‌ها ایجاد کنند، این امر باعث حفظ عملکرد و تداوم فعالیت‌های سازمان در شرایط بحرانی می‌شود.
برای پیاده‌سازی استاندارد، ابتدا باید فرآیندهای مربوطه را شناسایی و ارزیابی کرده، سپس برنامه‌های لازم را برای مدیریت ریسک‌ها و بحران‌ها ایجاد و اجرا کنید.
بسته به نوع فعالیت و شرایط سازمان، اخذ این گواهی می‌تواند بسیار مفید و ضروری باشد، زیرا کمک می‌کند تا سازمان‌ها در مواجهه با بحران‌ها و ریسک‌های مختلف عملکرد بهتری داشته باشند و تداوم کسب‌وکار را حفظ کنند.
از کجا گواهینامه ایزو ۲۲۳۰۱ بگیریم؟
اولین نکته‌ای که برای دریافت گواهینامه انواع استانداردها باید به آن توجه داشته باشید این است که گواهینامه‌ای معتبر است که از مراجع صدور تحت اعتبار IAF یا ASCB صادر شود. پیش از عقد قرارداد و دریافت گواهینامه حتما بررسی کنید که نام مرجع صدور در لیست منتشر شده در سایت نهادهای نام‌برده قابل مشاهده باشد؛ در غیر این صورت گواهی فاقد اعتبار خواهد بود.
دومین نکته مهمی که باید به آن توجه کنید این است که برای دریافت خدمات مشاوره یا صدور باید به دفتری مراجعه کنید که دارای پروانه و مجوز رسمی دولتی در آن حیطه باشد تا امکان پیگیری و استیفای حقوق در صورت بروز هر گونه مشکل برای شما محفوظ بماند.
در صورت نیاز به هرگونه مشاوره و راهنمایی جهت دریافت گواهینامه ایزو معتبر می‌توانید از خدمات مشاوره رایگان مجموعه EIQM CET از طریق تماس با ما بهره ببرید.
){kind=link}