گواهینامه ایزو چیست؟ | ۱۰ نمونه گواهینامه از مرجع معتبر + راهنمای دریافت ایزو

• کیفیت و ایمنی محصولات و خدمات شما را تضمین می‌کند.
• کمک می‌کند مشتریان بیشتری جذب کنید.
• در بازار رقابتی، شما را از دیگران متمایز می‌کند.

شاید فکر کنید گرفتن گواهینامه iso سخت است، اما نگران نباشید! در این مقاله، به زبان ساده توضیح می‌دهیم که گواهینامه ایزو چیست، چه مزایایی دارد و چگونه می‌توانید آن را دریافت کنید. همراه ما باشید!

گواهینامه ایزو چیست؟

گواهینامه ایزو مدرکی معتبر است که نشان می‌دهد کسب‌وکار شما مطابق با استانداردهای مطرح بین‌المللی اداره می‌شود. همچنین محصولات و خدمات شما از نظر کیفیت و سلامت، با معیارهای به‌روز جهانی مطابقت دارند. استاندارد‌های ایزو توسط سازمان بین‌المللی استاندارد تدوین و منتشر شده‌اند. هدف از تدوین استانداردها، تضمین کیفیت و سلامت محصولات و خدمات، ایمنی کارکنان، حفاظت از محیط‌زیست و غیره است.

اگر شرکتی جدید تأسیس کرده‌اید یا دنبال گسترش کسب‌وکار خود هستید، باید با انواع استانداردها آشنا شوید و بدانید الزامات هر گواهینامه ایزو چیست. اخذ گواهینامه‌های ایزو و پیاده‌سازی الزامات آن‌ها موجب صرفه‌جویی در وقت، هزینه و نیروی انسانی می‌شود. همچنین کمک می‌کند مشتری‌ها و دیگر سازمان‌های، برای استفاده از خدمات و انجام تجارت‌های مختلف، به شما اعتماد کنند.

یادتان باشد، هدف فقط گرفتن یک مدرک نیست. مهم این است که واقعاً کیفیت کارتان را بالا ببرید و به استانداردهای جهانی برسید. با این کار، نه تنها گواهینامه می‌گیرید، بلکه کسب‌وکارتان را هم متحول می‌کنید!

«گواهینامه ایزو مدرکی معتبر برای تضمین کیفیت، ایمنی و کارایی در عملیات‌های سازمانی است که به بهبود رقابت‌پذیری در بازار کمک می‌کند.»

تاریخچه و منشأ سازمان ایزو

سازمان بین‌المللی استانداردسازی (ایزو) در سال ۱۹۴۷ پس از پایان جنگ جهانی دوم تأسیس شد تا استانداردهای جهانی یکسانی برای بهبود هماهنگی و کیفیت محصولات و خدمات در تجارت بین‌المللی ارائه دهد. پیش از شکل‌گیری ایزو، هر کشور استانداردهای خاص خود را داشت که باعث مشکلاتی در تجارت می‌شد. نام ایزو از کلمه یونانی «isos» به معنی «برابر» گرفته شده تا بر هدف سازمان در ایجاد استانداردهای برابر و هماهنگ تأکید کند. این سازمان به‌تدریج فعالیت‌های خود را در زمینه‌های مختلف گسترش داد و امروزه بیش از ۱۶۰ کشور عضو آن هستند. استانداردهای ایزو نقش مهمی در تسهیل تجارت جهانی، افزایش کیفیت و تضمین ایمنی محصولات ایفا می‌کنند.

مراحل اخذ گواهینامه ایزو برای کسب‌وکارها

حالا که با مفهوم و کاربرد گواهینامه‌های ایزو آشنا شدیم باید بدانیم که چطور می‌توانیم گواهینامه ایزو بگیریم؟ در ادامه مراحل اخذ گواهینامه ایزو را به صورت مختصر بررسی می‌کنیم:

1. آماده‌سازی: اول باید ببینیم چه استانداردی برای کسب‌وکار ما مناسب است و هدف ما از استانداردسازی چیست. مثلاً ایزو ۹۰۰۱ برای مدیریت کیفیت، ایزو ۱۴۰۰۱ برای مدیریت محیط زیست یا ایزو ۴۵۰۰۱ برای ایمنی و بهداشت شغلی.
2. پیش‌ممیزی و تجزیه و تحلیل مشکلات: بررسی کنیم سیستم فعلی ما چقدر با استانداردهای ایزو فاصله دارد. این کار کمک می‌کند بدانیم چه تغییراتی باید ایجاد کنیم.
3. توسعه و پیاده‌سازی: در این مرحله لازم است سیاست‌ها و اهداف شرکت را مشخص کنیم، فرآیندها را بهبود دهیم، مستندات لازم را تهیه کنیم و کارکنان را آموزش دهیم.
4. ممیزی داخلی: قبل از بازرسی رسمی، خودمان همه چیز را چک کنیم. این کار کمک می‌کند مشکلات را زودتر پیدا و رفع کنیم.
5. انتخاب مرجع صدور: یک شرکت معتبر که می‌تواند گواهینامه ایزو صادر کند، انتخاب کنیم.
6. ممیزی خارجی و صدور گواهی: بازرسان می‌آیند و همه چیز را بررسی می‌کنند. اگر همه چیز خوب باشد، گواهینامه را صادر می‌کنند.

از کجا ایزو بگیریم؟

در پاسخ به سوال از کجا ایزو بگیریم باید بگوییم اگر به دنبال اخذ گواهینامه ایزو معتبر هستید، مرجع صدوری (Certification Body) انتخاب کنید که توسط نهادهای اعتباربخشیIAF و ASCB تائید صلاحیت شده باشد. این مراجع مسئول انجام ممیزی‌ها و ارزیابی‌های لازم برای اطمینان از تطابق سازمان شما با استانداردهای ایزو هستند. انتخاب CB مناسب با توجه به تجربه، اعتبار و تناسب با نیازهای صنعت شما بسیار مهم است.

نمونه گواهینامه ایزو از مراجع صدور معتبر بین‌المللی

 مراجع صدور معتبر مختلفی وجود دارند که گواهینامه ایزو صادر می‌کنند؛ مثل EIQM، SGS، DNV، DIMITTO، QMS، SUD و TUV NORD. شما بسته به الزام قانونی یا بودجه و محدودیت زمانی خود می‌توانید تصمیم بگیرید که از چه طریقی اقدام کنید. در ادامه چند نمونه از این گواهینامه صادر شده توسط مراجع صدور معتبر مختلفی را می‌بینید:

آشنایی با eiqm به‌عنوان یک مرجع صدور معتبر در ایران برای اخذ ایزو

در ایران، چندین مرجع معتبر برای صدور گواهینامه ایزو فعالیت می‌کنند. یکی از این مراجع معتبر، شرکت EIQM است که تحت اعتبار ASCB (سازمان تأیید صلاحیت سیستم‌های گواهی‌دهی) فعالیت می‌کند. انتخاب یک مرجع معتبر بسیار مهم است زیرا فقط مراجع معتبر و دارای تأییدیه بین‌المللی می‌توانند گواهینامه‌ای صادر کنند که در سطح جهانی به رسمیت شناخته شود.

نمونه گواهینامه ایزو مجموعه EIQM

در ادامه نمونه‌ای از گواهینامه‌های صادرشده توسط مرجع صدور EIQM CERT را مشاهده می‌کنید:

با اخذ ایزو از این مرجع صدور، علاوه بر دریافت گواهینامه‌های معتبر ایزو و پیاده‌سازی جامع استاندارد، گواهینامه‌های مدیریتی، تندیس مدیر برتر و یک سپاسنامه سازمانی نیز به عنوان هدیه دریافت می‌کنید.

مدارک لازم برای اخذ گواهینامه ایزو

برای اخذ گواهینامه ایزو، مدارک و مستندات مشخصی نیاز است. این مدارک شامل موارد زیر می‌شوند:

1. خط مشی کیفیت سازمان
2. نظامنامه کیفیت
3. روش‌های اجرایی مستند شده
4. دستورالعمل‌های کاری
5. فرم‌ها و سوابق کیفیت
6. اهداف کیفیت سازمان
7. ساختار سازمانی و شرح وظایف
8. مستندات مربوط به کنترل فرآیندها
9. برنامه‌های ممیزی داخلی
10. گزارش‌های بازنگری مدیریت

همچنین، ممکن است بسته به نوع ایزو، مدارک دیگری نیز مورد نیاز باشد که مرجع صادرکننده به شما اعلام خواهد کرد.

شرایط دریافت ایزو در سال ۱۴۰۴

چرا به ایزو نیاز داریم؟

داشتن گواهینامه ایزو نشان می‌دهد که شما استانداردهای بین‌المللی را رعایت می‌کنید. اگر به دنبال موارد زیر هستید توصیه می‌کنیم برای اخذ ایزو اقدام کنید:

• اعتبار بیشتر
• کیفیت بالاتر
• صرفه‌جویی در زمان و هزینه
• توانایی رقابت بهتر

لیست گواهینامه‌های ایزو محبوب

1. ایزو ۹۰۰۱: استاندارد مدیریت کیفیت که به بهبود فرآیندها و افزایش رضایت مشتری در سازمان‌ها کمک می‌کند.
2. ایزو ۴۵۰۰۱: استاندارد مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی که بر کاهش خطرات محیط کار و ایجاد شرایط ایمن برای کارکنان تمرکز دارد.
3. ایزو ۱۴۰۰۱: استاندارد مدیریت زیست‌محیطی که به سازمان‌ها در کاهش اثرات منفی بر محیط‌زیست و رعایت قوانین مرتبط کمک می‌کند.
4. استاندارد IMS: سیستم مدیریت یکپارچه که شامل ترکیب استانداردهای ISO 9001، ISO 14001، و ISO 45001 برای مدیریت کیفیت، محیط‌زیست، و ایمنی است.
5. ایزو ۲۲۰۰۰: استاندارد مدیریت ایمنی مواد غذایی که زنجیره تأمین غذا را کنترل و اطمینان از تولید مواد غذایی سالم را تضمین می‌کند.
6. استاندارد HSE: سیستم مدیریت بهداشت، ایمنی، و محیط‌زیست که برای کاهش خطرات ایمنی و اثرات زیست‌محیطی در پروژه‌ها و صنایع مختلف به کار می‌رود.

مزایای اخذ ایزو:
بهبود کارایی و اثربخشی
افزایش اعتماد مشتری
افزایش فرصت‌های تجاری
تداوم انطباق و تضمین کیفیت

مزایای همکاری با سازمان‌های دارای گواهینامه ایزو چیست؟

سازمان‌هایی که گواهینامه ایزو دارند، از سیستم‌های مدیریتی شفاف و کارآمد برخوردارند و فرایندهایشان مطابق استانداردهای بین‌المللی با بهره‌وری بالا اجرا می‌شود. به همین دلیل، انتخاب تأمین‌کننده‌ای که دارای این گواهینامه باشد، مطمئن‌تر است؛ زیرا نشان می‌دهد سازمان توسط مرجع معتبر ارزیابی شده و محصولات و خدمات آن با استانداردهای تعیین‌شده هماهنگ است.

مهم‌ترین مزایای همکاری با سازمان‌های دارای گواهینامه ایزو عبارت‌اند از:

• بهبود کارایی و عملکرد سازمان: این شرکت‌ها ملزم هستند فرایندها و رویه‌های مشخص و بهینه‌ای داشته باشند تا بهره‌وری و اثربخشی فعالیت‌هایشان افزایش یابد. در نتیجه همکاری با آن‌ها شرایطی مطمئن و قابل‌اعتماد برای شما ایجاد می‌کند.
• افزایش اعتماد مشتریان: گواهینامه ایزو یک مدرک رسمی است که کیفیت محصولات و توانمندی سازمان را تأیید می‌کند. همین موضوع باعث می‌شود مشتریان با اطمینان بیشتری به محصولات یا خدمات آن‌ها اعتماد کنند.
• افزایش فرصت‌های تجاری و توسعه همکاری‌ها: سازمان‌های دارای ایزو به دلیل رعایت استانداردهای بین‌المللی راحت‌تر می‌توانند اعتماد شرکای تجاری داخلی و خارجی را جلب کنند و فرصت‌های بیشتری برای گسترش همکاری‌های تجاری فراهم آورند. این امر هم برای آن سازمان و هم برای شما به‌عنوان شریک تجاری سودمند است.
• تضمین کیفیت و رعایت مداوم استانداردها: این شرکت‌ها برای حفظ گواهی خود موظف‌اند به طور مرتب تحت بازرسی‌های سالانه یا دوره‌ای قرار بگیرند. این موضوع تضمین می‌کند که کیفیت و انطباق با استانداردها همیشه ادامه دارد و خطرات احتمالی از نظر قانونی، مالی یا ایمنی به حداقل می‌رسد.

هزینه صدور گواهینامه ایزو

هزینه صدور گواهینامه ایزو به عوامل مختلفی بستگی دارد و نمی‌توان برای همه سازمان‌ها عدد ثابتی تعیین کرد. این هزینه به‌اندازه و نوع سازمان، تعداد کارکنان، پیچیدگی فرایندهای کاری، و نوع استاندارد ایزو که درخواست می‌شود وابسته است. همچنین انتخاب شرکت صدور گواهینامه و موقعیت جغرافیایی نیز در تعیین هزینه تأثیر دارد. به طور معمول، هزینه صدور گواهینامه ایزو در ایران بین ۵,۰۰۰,۰۰۰ تا ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان متغیر است، که شامل ارزیابی اولیه، ممیزی‌ها، و صدور گواهینامه نهایی می‌شود.

اعتبار گواهینامه ایزو چقدر است؟

گواهینامه‌های ایزو معمولاً برای یک دوره سه ساله اعتبار دارند. در طول این دوره، سازمان باید به صورت دوره‌ای ارزیابی شود تا اطمینان حاصل شود که استانداردها همچنان رعایت می‌شوند. پس از پایان دوره، گواهینامه نیاز به تمدید خواهد داشت.برای تمدید، مجدداً باید ممیزی‌های لازم انجام شود و اطمینان حاصل شود که سازمان همچنان تمامی الزامات ایزو را رعایت می‌کند.

نحوه استعلام اعتبار گواهینامه ایزو

استعلام اعتبار گواهینامه ایزو یکی از مراحل حیاتی پس از دریافت آن است. هر گواهینامه ایزو یک کد یکتا (QR code) دارد که از طریق وب‌سایت مراجع صادرکننده قابل استعلام است. به عنوان مثال، اگر گواهینامه شما توسط EIQM صادر شده است، می‌توانید به وب‌سایت این سازمان مراجعه کرده و از قسمت استعلام، کد گواهینامه خود را وارد کنید تا اعتبار آن را بررسی کنید.

شرایط تعلیق و ابطال گواهینامه ایزو

گواهینامه‌های ایزو ممکن است در شرایط خاصی تعلیق یا باطل شوند. برخی از این شرایط عبارتند از:

• عدم رعایت الزامات استانداردها
• عدم همکاری با مرجع صادرکننده در دوره‌های ارزیابی
• تغییرات اساسی در فرآیندهای سازمان که منجر به عدم تطابق با استانداردها شود در این شرایط، سازمان باید به سرعت اقدام به رفع مشکلات و بازگشت به وضعیت قبلی کند.

چالش‌های نگهداری و تمدید گواهینامه ایزو

چالش‌های نگهداری و تمدید گواهینامه ایزو می‌تواند برای سازمان‌ها چالش‌برانگیز باشد. برخی از این چالش‌ها عبارت‌اند از:

1. رعایت مداوم الزامات استاندارد: سازمان‌ها باید همواره استانداردهای ایزو را در تمامی فرایندهای خود رعایت کنند که این امر ممکن است با تغییرات در ساختار یا فرایندهای سازمانی پیچیده شود.
2. بازرسی‌های دوره‌ای: ممیزی‌های داخلی و خارجی دوره‌ای برای تمدید گواهینامه ایزو لازم است. این ممیزی‌ها ممکن است مشکلاتی مانند زمان‌بری و هزینه‌های اضافی را به همراه داشته باشند.
3. آموزش و آگاهی کارکنان: برای حفظ انطباق با ایزو، نیاز به آموزش مستمر کارکنان در مورد الزامات استانداردها و فرایندهای جدید وجود دارد که می‌تواند چالش‌برانگیز باشد.
4. مدیریت مستندات: نگهداری و به‌روزرسانی مستندات، دستورالعمل‌ها و سوابق مربوط به ایزو به طور مداوم برای اطمینان از انطباق نیازمند زمان و منابع است.
5. تغییرات در الزامات ایزو: هر چند وقت یک‌بار تغییراتی در نسخه‌های استاندارد ایزو اعمال می‌شود که سازمان‌ها باید به‌روزرسانی‌هایی در فرایندهای خود ایجاد کنند تا همچنان گواهینامه را حفظ کنند.
6. هزینه‌های نگهداری: هزینه‌های مرتبط با ممیزی‌ها، آموزش‌ها و به‌روزرسانی مستندات می‌تواند به طور مداوم فشار مالی به سازمان‌ها وارد کند.

جمع‌بندی

در این مقاله سعی کردیم تا به طور کامل به سوال «گواهینامه ایزو چیست» پاسخ بدهیم. حتی اگر کسب‌وکار شما در حوزه فعالیت خود تازه‌کار است، با اخذ گواهینامه‌های ایزو می‌توانید خود را به عنوان رقیبی حرفه‌ای در حوزه مورد نظر مطرح کنید. اگر درست نمی‌دانید گواهینامه‌ ایزو چیست یا کدام گواهینامه‌های ایزو برای کسب‌وکار شما مناسب هستند، می‌توانید از مشاوره کارشناسان مرجع صدور مورد نظرتان استفاده کنید. اخذ گواهینامه ایزو و پیاده‌سازی الزامات آن موجب صرفه‌جویی در وقت، هزینه و نیروی انسانی می‌شود و کمک می‌کند مشتری‌ها و سازمان‌های همکار، برای استفاده از خدمات و انجام تجارت‌های مختلف، به شما اعتماد کنند.

سوالات متداول

در این مقاله بررسی کردیم که گواهینامه ISO نشانگر این است که یک سازمان یا محصول با الزامات سازمان بین‌المللی استانداردها مطابقت دارد و به استانداردهای کیفیت و مدیریت مشخصی پایبند است. در ادامه به برخی از سوالات متداول در این باره پاسخ می‌دهیم:

از کجا گواهینامه ایزو بگیریم؟

اولین نکته‌ای که برای دریافت گواهینامه انواع استانداردها باید به آن توجه داشته باشید این است که گواهینامه‌ای معتبر است که از مراجع صدور تحت اعتبار IAF  یا ASCB  صادر شود. پیش از عقد قرارداد و دریافت گواهینامه حتما بررسی کنید که نام مرجع صدور در لیست منتشر شده در سایت نهادهای نام‌برده قابل مشاهده باشد؛ در غیر این صورت گواهی فاقد اعتبار خواهد بود.

دومین نکته مهمی که باید به آن توجه کنید این است که برای دریافت خدمات مشاوره یا صدور باید به دفتری مراجعه کنید که دارای پروانه و مجوز رسمی دولتی در آن حیطه باشد تا امکان پیگیری و استیفای حقوق در صورت بروز هر گونه مشکل برای شما محفوظ بماند.

در صورت نیاز به هرگونه مشاوره و راهنمایی جهت دریافت گواهینامه ایزو معتبر می‌توانید از خدمات مشاوره رایگان مجموعه EIQM CET از طریق تماس با ما بهره ببرید.