ایزو ۱۷۰۶۰ یا استاندارد ارزیابی انطباق به‌عنوان یک کد عملکرد خوب (Good Performance Code) توسط سازمان بین‌المللی استاندارد ایجاد شده است. این استاندارد به منظور ارزیابی انطباق در موسسات مختلف در سطح جهان طراحی شده است و معیارهایی را برای بی‌طرفی، توانمندی و تصمیم‌گیری همگانی در فرآیند انطباق تعیین می‌کند. در این مقاله با ما همراه باشید تا با اصول ISO 17060 و اهمیت ارزیابی انطباق آَشنا شویم.
آنچه در این مطلب می‌خوانید:
ایزو ۱۷۰۶۰ چیست؟
استانداردهای ایزو در عرصه‌های مختلف به‌عنوان نمونه‌هایی از عملکرد برجسته در زمینه‌های کیفیت، ایمنی و کارایی شناخته می‌شوند. استاندارد۱۷۰۶۰ که معمولاً به‌عنوان کد عملکرد خوب شناخته می‌شود، یک چارچوب جامع است که سازمان‌ها را در ارزیابی انطباق هدایت می‌کند. این استاندارد معیارها و اصولی را برای بی‌طرفی، توانمندی و تصمیم‌گیری همگانی ایجاد می‌کند و به‌عنوان یک راهنمای جامع برای ارزیابی انطباق، نقش کلیدی در بهبود فرآیندهای کسب‌وکار ایفا می‌کند.
اهمیت ارزیابی انطباق
اصطلاح «انطباق» به معنای تطابق با استانداردها و مقررات تعریف می‌شود و ارزیابی انطباق اصلی‌ترین عامل در اطمینان از کیفیت محصولات و خدمات است. ایزو ۱۷۰۶۰ به‌عنوان یک راهنمای جامع برای ارزیابی انطباق در ارتباط با تصمیم‌گیری‌های موثر و مستقل به کار می‌رود و تأثیر مستقیمی بر کیفیت و ایمنی محصولات دارد.
پروسه اجرای ایزو ۱۷۰۶۰
اجرای استاندارد ۱۷۰۶۰ نیازمند یک رویکرد منظم است. سازمان‌ها می‌توانند از یک راهنمای گام به گام استفاده کنند تا اطمینان حاصل کنند که اجرای این استاندارد به سرعت و بدون مشکلات اجرا می‌شود. این مراحل به تدریج سازمان را به سوی انطباق با الزامات استاندارد هدایت می‌کنند تا از اجرای موثر و آن اطمینان حاصل شود. در ادامه مراحل اصلی این پروسه را توضیح می‌دهیم:
- آشنایی با استاندارد: سازمان باید با مفاهیم و الزامات استاندارد آشنا شود. این مرحله شامل درک اصول اساسی، تعاریف و الزامات اجرایی است.
- تشکیل تیم اجرایی: ایجاد یک تیم مسئول برای اجرای ایزو ۱۷۰۶۰ ضروری است. این تیم باید از افراد با تجربه و با دانش مرتبط تشکیل شده باشد.
- ارزیابی اولیه: ارزیابی اولیه موجب شناسایی نقاط قوت و ضعف سازمان در حوزه انطباق می‌شود. این ارزیابی کمک می‌کند تا محدوده اجرای استاندارد مشخص گردد.
- تدوین سیاست انطباق: سازمان باید یک سیاست انطباق ایجاد کند که شامل اهداف انطباق، تعهدات مدیریت و سیاست‌های اصلی است.
- پیاده‌سازی فرآیندها: این مرحله شامل تعیین فرآیندها، مستندسازی و آموزش کارکنان در خصوص این فرآیندها است.
- تدوین سندبندی: سندبندی یک جزء اساسی از استاندارد ایزو ۱۷۰۶۰ است. ایجاد مستنداتی مانند راهنمای اجرای استاندارد، سیاست‌ها و فرآیندها ضروری است.
- آموزش و آگاه‌سازی: اطمینان از آگاهی و آموزش مناسب کارکنان در مورد استاندارد و نحوه اجرای آن از اهمیت بالایی برخوردار است.
- برگزاری ارزیابی انطباق: در این مرحله، یک ارزیابی انطباق توسط یک نهاد مستقل برگزار می‌شود. این ارزیابی بر اساس معیارهای استاندارد ISO 17060 صورت می‌گیرد.
- ارائه گزارش ارزیابی: نتایج ارزیابی به صورت گزارشی ارائه می‌شود که شامل نقاط قوت، نقاط ضعف و پیشنهادات بهبود است.
- تصحیح و بهبود مستمر: با توجه به گزارش ارزیابی، سازمان باید تصحیحات لازم را اعمال کرده و فرآیند بهبود مستمر را شروع کند.
مزایای اخذ گواهینامه ISO 17060
گواهینامه ایزو ۱۷۰۶۰ برای هر سازمانی مزایای فراوانی را به همراه دارد. این گواهینامه نه تنها نشان دهنده تعهد سازمان به کیفیت و انطباق با استانداردهای جهانی است بلکه به‌عنوان یک ابزار موثر برای افزایش اعتماد مشتریان عمل می‌کند.
با اخذ این گواهینامه، سازمان مزایای قابل توجهی در مسیر بهبود عملکرد بدست می‌آورد؛ از جمله افزایش قدرت رقابتی در بازار، افزایش اعتماد مشتریان به محصولات و خدمات، بهبود فرآیندهای داخلی و حتی کاهش هزینه‌ها از طریق بهبود بهره‌وری. همچنین، این به سازمان امکان می‌دهد که با شناخت بهتری از نقاط ضعف و قوت خود، بهبودهای مداوم را به‌صورت سازمان‌محور اعمال کند و در مسیر پیشرفت پایدار قرار گیرد.
تقویت رقابت جهانی با ایزو ۱۷۰۶۰
در بازار جهانی، رقابت امری اساسی است. این استاندارد یک چارچوب ارائه می‌دهد که به سازمان‌ها امکان تقویت موقعیت جهانی خود را با نشان دادن تعهد به کیفیت، قابلیت اعتماد و ارزیابی انطباق فراهم می‌کند. برای کسب‌وکارهای ایرانی نیز، فرصت منحصربه‌فردی برای هماهنگی با بهترین‌های جهانی در کنار الزامات محلی فراهم می‌کند. درک اهمیت آن و یکپارچگی با فرآیندهای تجاری می‌تواند به رشد پایدار منجر شود.
یکپارچه‌سازی ایزو ۱۷۰۶۰ با استراتژی‌های کسب‌وکار
یکپارچه‌سازی استاندارد ۱۷۰۶۰ یک پروژه یکباره نیست؛ بلکه به تعهد به انطباق پایدار نیاز دارد. این استاندارد با تأکید بر اصول بی‌طرفی، توانمندی و تصمیم‌گیری همگانی، به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که استراتژی‌های کسب‌وکار خود را با هدف بهبود مداوم کیفیت، کارایی و اعتماد سازگار کنند.
این تطابق با استراتژی‌های کسب‌وکار به سازمان امکان می‌دهد تا در مسیر توسعه و رشد پایدار قرار گیرد، بازدهی بالاتری را تجربه کند و به طور کلی سازمان را به یک اکوسیستم مؤثر تبدیل می‌کند که از تعامل هماهنگی بین عناصر مختلف بهره‌مند است.
اهمیت مشاوره حرفه‌ای
گرفتن راهنمایی حرفه‌ای از مشاوران این حوزه در طول مسیر اجرای استاندارد اهمیت دارد. انتخاب صحیح افراد متخصص برای کمک در فرآیند اجرا تضمین می‌کند که پیاده‌سازی استاندارد به یک نتیجه صحیح و سودمند تبدیل می‌شود.
جمع‌بندی
ایزو ۱۷۰۶۰ تنها مجموعه‌ای از راهنماها نیست؛ بلکه با پذیرش و اجرای این استاندارد، سازمان‌ها خود را در مسیر موفقیت پایدار در بازار رقابتی قرار می‌دهند. این مسیر ممکن است چالش‌هایی داشته باشد، اما ما را به مقصد بهبود کیفیت، اعتماد مشتری و شناخت جهانی می‌رساند.
سوالات متداول
در این مقاله با ISO 17060 آشنا شدیم و فهمیدیم که با پیشرفت جهانی‌سازی کسب‌وکارها، استفاده از این استاندارد به سازمان‌ها کمک می‌کند تا در محیط‌های چندجانبه و بین‌المللی بازدهی بهتری داشته باشند و اعتماد عمومی را بالا ببرند. در ادامه به برخی سوالات متداول در این باره پاسخ می‌دهیم:
بله، این استاندارد به‌عنوان یک چارچوب چندمنظوره طراحی شده است و قابلیت اعمال در صنایع مختلف را دارد.
زمان اجرای استانداردها بسته به از اندازه و پیچیدگی سازمان متغیر است. اما به‌صورت میانگین، اجرای این استاندارد ممکن است چند ماه به طول بیانجامد.
این استاندارد، با ارائه یک چارچوب جهت ارزیابی انطباق، به هر سازمانی که به تحقیقات، توسعه یا تجارت بین‌المللی مشغول باشد کمک می‌کند.
از کجا گواهینامه ایزو بگیریم؟
اولین نکته‌ای که برای دریافت گواهینامه انواع استانداردها باید به آن توجه داشته باشید این است که گواهینامه‌ای معتبر است که از مراجع صدور تحت اعتبار IAF یا ASCB صادر شود. پیش از عقد قرارداد و دریافت گواهینامه حتما بررسی کنید که نام مرجع صدور در لیست منتشر شده در سایت نهادهای نام‌برده قابل مشاهده باشد؛ در غیر این صورت گواهی فاقد اعتبار خواهد بود.
دومین نکته مهمی که باید به آن توجه کنید این است که برای دریافت خدمات مشاوره یا صدور باید به دفتری مراجعه کنید که دارای پروانه و مجوز رسمی دولتی در آن حیطه باشد تا امکان پیگیری و استیفای حقوق در صورت بروز هر گونه مشکل برای شما محفوظ بماند.
در صورت نیاز به هرگونه مشاوره و راهنمایی جهت دریافت گواهینامه ایزو معتبر می‌توانید از خدمات مشاوره رایگان مجموعه EIQM CET از طریق تماس با ما بهره ببرید.
){kind=link}