ایزو ۱۷۰۲۰ – استاندارد ارزیابی انطباق
ایزو ۱۷۰۲۰ یک استاندارد بینالمللی است که الزامات و رهنمودهایی را برای عملکرد بدنههای ارزیابی انطباق ارائه میدهد. این استاندارد توسط سازمان بینالمللی استاندارد سازی (ISO) تهیه شده است و بهعنوان یکی از استانداردهای اساسی در صنعت بازرسی و ارزیابی شناخته میشود. هدف استاندارد ISO/IEC 17020، تعیین الزامات لازم برای صدور گواهینامه اعتبار بازرسی است. این استاندارد اطمینان میدهد که بدنههای بازرسی، به طور صحیح و قابل اعتماد بازرسیها را انجام میدهند و نتایج بازرسی آنها قابل اعتماد است.
آنچه در این مطلب میخوانید:
- تاریخچه استاندارد
- الزامات ایزو ۱۷۰۲۰
- نقشهای ایزو ۱۷۰۲۰ در صنعت بازرسی
- نکات کلیدی در پیادهسازی ایزو ۱۷۰۲۰
- روند دریافت گواهینامه ایزو ۱۷۰۲۰
- تاثیر استاندارد ایزو ۱۷۰۲۰ در کیفیت بازرسی
- برخی از نمونه استفادههای ISO 17020
- اهمیت اخذ ایزو ۱۷۰۲۰
- مزایای استفاده از استاندارد ISO/IEC 17020
- جمعبندی
- از کجا گواهینامه ایزو بگیریم؟
تاریخچه استاندارد
ISO/IEC 17020، استانداردی بینالمللی است که برای ارزیابی واحدهای اندازهگیری، آزمایشگاهها و سازمانهایی که فعالیت بازرسی را انجام میدهند، تعیین شده است. این استاندارد توسط سازمان بینالمللی استانداردسازی (ISO) تهیه شده است و در سال ۱۹۹۷ تأیید شده است.
الزامات ایزو ۱۷۰۲۰
ایزو ۱۷۰۲۰ به عنوان یک استاندارد بینالمللی، الزاماتی را برای ارزیابی و صدور گواهینامه به سازمانها و بدنههای بازرسی ارائه میدهد. این الزامات به منظور تضمین کیفیت و قابلیت اعتماد فعالیتهای آنها مورد استفاده قرار میگیرد. استاندارد ISO 17020 سه دسته اصلی از الزامات را شامل میشود:
الزامات مدیریتی
موارد مدیریتی شامل مواردی همچون نیازمندیهای سازمانی، سیاستها و رویهها، طراحی سازمانی، ثبت و آرشیو سندها، نحوهی مدیریت منابع انسانی، مدیریت خطر و ریسک و همچنین نیازمندیهای مالی و مالیاتی است.
الزامات فنی
الزامات فنی شامل مواردی همچون نحوهی اجرای بازرسیها، استفاده از تجهیزات و ابزارها، روشها و فرآیندهای بازرسی، روشهای نمونهبرداری، روشهای اندازهگیری و آزمون، و همچنین گزارشدهی بازرسی است.
استناد به استانداردهای دیگر
یکی از مهمترین الزامات استانداردISO/IEC 17020 ، استناد به استانداردهای مرتبط است. بدنههای بازرسی باید در فعالیتهای خود به استانداردهای مربوط به صنعت مورد نظر، از جمله استانداردهای آزمون و ارزیابی، تعمیر و نگهداری، پیکربندی و کالیبراسیون تجهیزات و غیره استناد کنند.
نقشهای ایزو ۱۷۰۲۰ در صنعت بازرسی
استاندارد ایزو ۱۷۰۲۰ در صنعت بازرسی نقش مهمی دارد. این استاندارد تعیین کنندهی الزاماتی است که باید توسط سازمانها و بدنههای بازرسی رعایت شود تا بتوانند به عنوان یک سازمان گواهیگیرنده معتبر عمل کنند. استفاده از این استاندارد باعث میشود که فعالیتهای بازرسی با کیفیتتر و قابل اعتمادتری انجام شوند و به نتیجهگیری صحیح و قابل اطمینان برسیم.
نکات کلیدی در پیادهسازی ایزو ۱۷۰۲۰
برای پیادهسازی استاندارد ایزو ۱۷۰۲۰، برخی نکات کلیدی وجود دارد که باید به آنها توجه شود. این نکات شامل آموزش و آمادگی کارکنان، تجهیزات و ابزارهای لازم، استفاده از فرآیندهای استاندارد، ایجاد رویکردهای بهبود مداوم و همچنین برقراری سیستم مدیریت کیفیت است.
روند دریافت گواهینامه ایزو ۱۷۰۲۰
برای دریافت گواهی ایزو ۱۷۰۲۰، سازمانها و بدنههای بازرسی باید روندی خاص را طی کنند. این روند شامل مراحلی همچون بررسی نیازمندیها، ارزیابی فنی و مدیریتی، صدور گواهینامه، و حفظ و نگهداری گواهینامه است.
برای مطالبه نمودن استاندارد ایزو ۱۷۰۲۰، سازمانها باید الزامات مربوطه را رعایت کرده و از فرآیندهای استانداردی در فعالیتهای خود استفاده نمایند. دریافت این استاندارد و مطالبه نمودن آن به سازمانها کمک میکند تا بازرسیهای با کیفیتتر و قابل اعتمادتری را انجام دهند و اعتماد مشتریان خود را جلب کنند.
تاثیر استاندارد ایزو ۱۷۰۲۰ در کیفیت بازرسی
ISO 17020 تاثیر بزرگی در کیفیت بازرسی دارد. این استاندارد به سازمانها کمک میکند تا فرآیندهای بازرسی خود را بهبود دهند و به نحوی طراحی کنند که اعتماد مشتریان را جلب کنند. با استفاده از استاندارد ۱۷۰۲۰، سازمانها میتوانند به اطمینان بیشتری دربارهی صحت و قابل اعتماد بودن نتایج بازرسی دست پیدا کنند.
برخی از نمونه استفادههای ISO 17020
در حال حاضر، در تمامی صنایع و حوزههای مختلفی که ارزیابی انطباق و بازرسی از عناصری نظیر محصولات، خدمات یا فرآیندها را نیازمند دارند، استفاده از استانداردها و رهنمودهای مشخص جهت اطمینان از کیفیت و صحت این عملیات بسیار حائز اهمیت است. یکی از استانداردهای بسیار معتبر در این زمینه، استاندارد ایزو ۱۷۰۲۰ است که به عنوان استاندارد ارزیابی انطباق شناخته میشود.
این استاندارد در بسیاری از صنایع و بخشها قابل استفاده است. برخی از نمونه استفادههای این استاندارد عبارتند از بازرسی محصولات صنعتی، بازرسی خدمات عمومی، بازرسی فرآیندها و خطوط تولید، و همچنین بازرسی و تحلیل آزمایشگاهی.
اهمیت اخذ ایزو ۱۷۰۲۰
بدنههای ارزیابی انطباق که بازرسی را انجام میدهند، نقش بسیار حیاتی در تضمین کیفیت و اعتبار عملیات ارزیابی دارند. به منظور اطمینان از عملکرد صحیح و کارآمدی این بدنهها، استفاده از استاندارد ایزو ۱۷۰۲۰ بسیار ضروری است. این استاندارد الزاماتی را برای سازماندهی، تسهیلات، منابع انسانی، و فرآیندهای ارزیابی انطباق تعیین میکند و به تشخیص روشها و رویههای صحیح برای انجام بازرسیها کمک میکند.
مزایای استفاده از استاندارد ISO/IEC 17020
استفاده از استاندارد ایزو ۱۷۰۲۰ برای سازمانها و بدنههای بازرسی مزایایی فراوان دارد. این استاندارد قابلیت ایجاد اعتماد در بازرسیها و ارزیابیها را بهبود میبخشد و کیفیت خدمات ارائه شده را افزایش میدهد. همچنین، به سازمانها کمک میکند تا رویکردهای استانداردی را در فرآیندهای خود پیادهسازی کنند و بازرسیهایی موثرتر و قابل اعتمادتر انجام دهند.
در صنعت بازرسی و ارزیابی، استفاده از استانداردها و رهنمودهایی برای تضمین کیفیت و اعتبار این فعالیتها بسیار حائز اهمیت است. در ادامه با برخی از مزایای این استاندارد آشنا میشویم:
اعتمادسازی
بدنههای بازرسی با استفاده از استانداردISO/IEC 17020 ، میتوانند اعتماد مشتریان خود را جلب کنند. صدور گواهینامه اعتبار بازرسی بر اساس این استاندارد، به مشتریان نشان میدهد که بازرسیهای انجام شده توسط آن بدنه با کیفیت و قابل اعتماد است.
ارتقاء کیفیت
با اجرای الزامات استانداردISO/IEC 17020 ، بدنههای بازرسی میتوانند بهبود و ارتقاء کیفیت خدمات خود را تضمین کنند. این استاندارد به آنها کمک میکند تا فرآیندها و روشهای بهتری برای انجام بازرسیها را پیاده سازی کنند و نتایج بهتری به مشتریان خود ارائه دهند.
جمعبندی
در این مقاله، به بررسی استاندارد ایزو ۱۷۰۲۰ و الزامات آن برای عملکرد بدنههای بازرسی پرداختیم. استاندارد ۱۷۰۲۰ را به عنوان یک استاندارد بینالمللی ارزیابی و صدور گواهینامه برای سازمانها و بدنههای بازرسی تعریف کردهاند. این استاندارد مجموعهای از الزامات است که باید توسط سازمانهایی که در زمینهی بازرسی و ارزیابی انطباق فعالیت میکنند، رعایت شود. استفاده از این استاندارد میتواند به بدنههای بازرسی کمک کند تا کیفیت و اعتبار خدمات خود را بهبود داده و اعتماد مشتریان خود را جلب کنند.
از کجا گواهینامه ایزو بگیریم؟
اولین نکتهای که برای دریافت گواهینامه انواع استانداردها باید به آن توجه داشته باشید این است که گواهینامهای معتبر است که از مراجع صدور تحت اعتبار IAF یا ASCB صادر شود. پیش از عقد قرارداد و دریافت گواهینامه حتما بررسی کنید که نام مرجع صدور در لیست منتشر شده در سایت نهادهای نامبرده قابل مشاهده باشد؛ در غیر این صورت گواهی فاقد اعتبار خواهد بود.
دومین نکته مهمی که باید به آن توجه کنید این است که برای دریافت خدمات مشاوره یا صدور باید به دفتری مراجعه کنید که دارای پروانه و مجوز رسمی دولتی در آن حیطه باشد تا امکان پیگیری و استیفای حقوق در صورت بروز هر گونه مشکل برای شما محفوظ بماند.
در صورت نیاز به هرگونه مشاوره و راهنمایی جهت دریافت گواهینامه ایزو معتبر میتوانید از خدمات مشاوره رایگان مجموعه EIQM CET از طریق تماس با ما بهره ببرید.
