ایزو ۲۹۹۹۰ یک استاندارد بین‌المللی است که به مدیران و فعالان حوزه آموزش کمک می‌کند تا کیفیت خدمات آموزشی خود را بهبود بخشند. این استاندارد در سال ۲۰۱۰ منتشر شد و به عنوان یک راهنمای جامع برای مدیران و متخصصان آموزشی در سراسر جهان معرفی شد.
آنچه در این مطلب می‌خوانید:
ایزو ۲۹۹۹۰ چیست؟
ISO 29990 الزامات استاندارد یکپارچه‌ای را برای ارائه‌دهندگان خدمات آموزشی، از جمله شرکت‌ها، مؤسسات حرفه‌ای و مراکز فعال در حوزه آموزش فراهم می‌کند. این استاندارد از یک ساختار مبتنی بر فرایند پیروی می‌کند تا اطمینان حاصل شود که اجرای آن منجر به بهبود مستمر می‌شود. هدف اصلی استاندارد ۲۹۹۹۰، ارتقاء کیفیت فرآیندها و سیستم‌های مدیریتی در حوزه آموزش و پرورش است. در نهایت به موسسات آموزشی کمک می‌کند تا به استانداردهای بین‌المللی در زمینه آموزش و پرورش دست یابند و کیفیت خدمات خود را بهبود بخشند.
گواهینامه ایزو ۲۹۹۹۰ چیست؟
گواهینامه استاندارد ۲۹۹۹۰ نشان می‌دهد که یک موسسه یا سازمان موفق به پیاده‌سازی استاندارد مدیریت کیفیت آموزش شده و فرآیندهای مدیریتی خود را بهبود بخشیده است. این گواهینامه نشان می‌دهد که موسسه مورد ارزیابی، در ارائه خدمات آموزشی موفق عمل کرده و به استانداردهای بین‌المللی در این زمینه پایبند است.
متن استاندارد ایزو ۲۹۹۹۰ ویرایش ۲۰۱۰
متن استاندارد iso 29990 مجموعه‌ای از قوانین، مقررات، الزامات و دستورالعمل‌ها است که برای اجرای موثر و موفقیت‌آمیز مدیریت کیفیت در حوزه آموزش و پرورش تعریف شده است. این متن شامل مفاهیم، اصول و روش‌هایی است که موسسات آموزشی باید طبق آن عمل کنند تا کیفیت خدمات آموزشی را بهبود دهند.
تغییرات متن این استاندارد در ویرایش ۲۰۱۰ شامل تغییراتی در اصطلاحات، مفاهیم، روش‌ها و الزامات استاندارد است که با هدف ارتقاء کیفیت و بهبود عملکرد در حوزه مدیریت کیفیت آموزش انجام شد.
اخذ گواهی ایزو ۲۹۹۹۰ به زبان ساده
برای اخذ گواهی ۲۹۹۹۰، ابتدا باید فرآیندهای خود را بررسی و اصلاح کنید تا با الزامات استاندارد مدیریت کیفیت آموزش هماهنگ شود. برای این کار، مراحلی از جمله ارزیابی فرآیندها، آموزش کارکنان، ایجاد سیستم‌های مدیریتی مؤثر و بررسی مداوم عملکرد باید پیگیری شود. سپس، باید با یک شرکت ارزیابی مستقل همکاری کنید تا فرآیند ارزیابی و صدور گواهی را برای شما انجام دهد. در صورتی که نتیجه ارزیابی موفقیت آمیز باشد و الزامات استاندارد را برآورده کند، گواهینامه استاندارد به آن تعلق می‌گیرد.
الزامات استاندارد ۲۹۹۹۰
الزامات ایزو ۲۹۹۹۰ شامل مجموعه‌ای از مفاهیم، رویه‌ها و راهنمایی‌هایی است که برای پیاده‌سازی موفق مدیریت کیفیت آموزش در یک سازمان یا موسسه آموزشی لازم است. هدف این الزامات ایجاد یک فرآیند مدیریتی است که به بهبود کیفیت خدمات آموزشی و ارتقاء رضایتمندی دانش‌آموزان و اساتید منجر شود. این الزامات شامل موارد زیر هستند:
- تعهد رهبری
- تعیین مسئولیت‌ها و وظایف
- تدوین فرآیندها و رویه‌ها
- ارزیابی عملکرد، بهبود مداوم
- ایجاد فرهنگ کیفیت در سازمان
مراحل اخذ ایزو ۲۹۹۹۰
مراحل پیاده‌سازی و اخذ گواهینامه ISO 29990 شامل موارد زیر است:
- آموزش الزامات استاندارد
- مستندسازی و پیاده‌سازی الزامات
- ممیزی اقدامات انجام شده
- صدور گواهینامه از مراجع صدور معتبر
مزایا و محدودیت‌های ISO 29990 چیست؟
استفاده از استاندارد ۲۹۹۹۰ مزایا و محدودیت‌هایی دارد که عبارت‌اند از:
مزایا:
- بهبود کیفیت آموزش: ایزو ۲۹۹۹۰ با استفاده از رویکردهای مدیریت کیفیت، بهبود کیفیت فرآیندها و خدمات آموزشی را تضمین می‌کند.
- افزایش رضایتمندی دانش‌آموزان و اساتید: با بهبود کیفیت آموزش، رضایتمندی دانش‌آموزان و اساتید افزایش می‌یابد که می‌تواند به رشد و توسعه موسسات آموزشی کمک کند.
- ایجاد اعتماد و اعتبار بین‌المللی: به موسسات آموزشی اعتماد و اعتبار بین‌المللی می‌بخشد که این امر می‌تواند در جذب دانشجویان و اساتید بین‌المللی تاثیرگذار باشد.
محدودیت‌ها:
- هزینه‌های پیاده‌سازی: اخذ گواهینامه ایزو ۲۹۹۹۰ ممکن است هزینه‌های زیادی را برای موسسات آموزشی به همراه داشته باشد.
- پیچیدگی در پیاده‌سازی: اجرای استاندارد ممکن است با پیچیدگی‌ها و چالش‌هایی همراه باشد که نیاز به تغییرات سازمانی و توسعه فرهنگی دارد.
- نیاز به منابع: برای پیاده‌سازی استاندارد، به منابع مالی، انسانی و فنی نیاز است که ممکن است برخی از موسسات قادر به فراهم کردن آنها نباشند.
جمع‌بندی
ایزو ۲۹۹۹۰ به عنوان یک ابزار موثر در بهبود کیفیت آموزش و ارتقاء عملکرد موسسات آموزشی شناخته می‌شود. با وجود تمام مزایا و محدودیت‌ها، در مجموع این استاندارد به موسسات کمک می‌کند تا بهبود مستمری در ارائه خدمات آموزشی داشته باشند و اعتماد بین‌المللی را به دست آورند. اما برای موفقیت در پیاده‌سازی، نیاز به توجه به هزینه‌ها، پیچیدگی‌ها و اختصاص منابع مناسب است.
سوالات متداول
تا اینجا گفتیم که اخذ گواهینامه ۲۹۹۹۰ به این معناست که یک موسسه یا سازمان توانسته است استانداردهای خاصی را در زمینه مدیریت کیفیت آموزش اجرا کند و بهبودهای مورد نیاز را در فرآیندها و خدمات خود اعمال کند. این گواهینامه نشان می‌دهد که موسسه به نحوی مطابق با استانداردهای بین‌المللی عمل کرده و توانایی ارائه خدمات آموزشی با کیفیت را دارد. در ادامه به برخی سوالات متداول در این مورد پاسخ می‌دهیم:
استاندارد ۲۹۹۹۰ یک استاندارد بین‌المللی در زمینه مدیریت کیفیت آموزش است که به موسسات آموزشی کمک می‌کند تا کیفیت خدمات آموزشی خود را بهبود ببخشند.
برای گواهینامه استاندارد، موسسات آموزشی باید مراحل مختلفی از جمله تهیه سند مدیریت کیفیت، آموزش کارکنان، ارزیابی فرآیندها و بهبود مداوم را طی کنند.
این استاندارد بهبود کیفیت آموزش و افزایش رضایتمندی دانش‌آموزان و اساتید را به همراه دارد و به موسسات آموزشی اعتماد و اعتبار بین‌المللی می‌بخشد.
از کجا گواهینامه ایزو ۲۹۹۹۰ بگیریم؟
اولین نکته‌ای که برای دریافت گواهینامه انواع استانداردها باید به آن توجه داشته باشید این است که گواهینامه‌ای معتبر است که از مراجع صدور تحت اعتبار IAF یا ASCB صادر شود. پیش از عقد قرارداد و دریافت گواهینامه حتما بررسی کنید که نام مرجع صدور در لیست منتشر شده در سایت نهادهای نام‌برده قابل مشاهده باشد؛ در غیر این صورت گواهی فاقد اعتبار خواهد بود.
دومین نکته مهمی که باید به آن توجه کنید این است که برای دریافت خدمات مشاوره یا صدور باید به دفتری مراجعه کنید که دارای پروانه و مجوز رسمی دولتی در آن حیطه باشد تا امکان پیگیری و استیفای حقوق در صورت بروز هر گونه مشکل برای شما محفوظ بماند.
در صورت نیاز به هرگونه مشاوره و راهنمایی جهت دریافت گواهینامه ایزو معتبر می‌توانید از خدمات مشاوره رایگان مجموعه EIQM CET از طریق تماس با ما بهره ببرید.
){kind=link}