SQA چیست؟ تضمین کیفیت تامین‌کننده

SQA چیست؟ تضمین کیفیت تامین‌کننده یا SQA مخفف Supplier Quality Assurance به فرآیندها، فعالیت‌ها و استانداردهایی اشاره دارد که به منظور اطمینان از کیفیت یک محصول یا خدمت در طول زنجیره تأمین اجرا می‌شوند. درواقع این عبارت در زمینه مدیریت کیفیت و کنترل کیفیت به کار می‌رود و اهمیت آن در جلوگیری از وجود خطاها، بهبود فرآیندها و تضمین کیفیت نهایی محصول یا خدمت است. این مقاله به بررسی جزئیات تضمین کیفیت تامین‌کننده، اهمیت آن و چگونگی ارتقاء فرآیندهای تجاری می‌پردازد.

SQA چیست؟

در دنیای امروزی که تغییرات سریعی در تجارت رخ می‌دهد، اطمینان از کیفیت محصولات و خدمات بسیار حیاتی است. یکی از راهکارهایی که برای این مورد در حال گسترش است، تضمین کیفیت تامین‌کننده یا SQA است. این فرایند بر اساس اصولی مانند انطباق با استانداردهای صنعت، ارزیابی و بهبود مداوم فرآیندها، بازرسی‌ها و آزمون‌های دقیق و مستندسازی استوار است و به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا بهبودهای پایداری در کیفیت داشته باشند و محصولات یا خدمات با کیفیت بالا ارائه دهند.

اصول اساسی تضمین کیفیت تامین‌کننده

 اصول اساسی SQA بر پایه تضمین کیفیت پایدار است. اطمینان از انطباق با استانداردهای صنعت و تعهد به بهبود مداوم از جمله اصول مهم این رویکرد هستند. از طریق حفظ استانداردهای دقیق، کسب‌وکارها می‌توانند عملیات خود را بهینه‌سازی کرده و کیفیت کالاها یا خدمات را ارتقاء دهند.

اجزای کلیدی SQA چیست؟

برای دستیابی به تضمین کیفیت، کسب‌وکارها باید اجزای مختلف فرایند را یکپارچه کنند. بازرسان و حسابرس‌ها فرآیندها را با دقت بررسی می‌کنند و با آزمون‌های قوی، قابلیت اطمینان محصولات را بررسی می‌کنند. مستندسازی و گزارش‌دهی مناسب نیز چارچوب کنترل کیفیت را تقویت می‌کند.

نحوه استفاده از SQA

استفاده از تضمین کیفیت تامین‌کننده برای بهبود کیفیت محصولات یا خدمات و ارتقاء فرآیندهای عملیاتی کسب‌وکارها حیاتی است. اما آیا می‌دانید نحوه استفاده از SQA چیست؟ در ادامه این مراحل را بررسی می‌کنیم:

۱- تعریف هدف‌ها و استانداردها:

• تعیین هدفهای کیفیتی که می‌خواهید دستیابی به آنها را تضمین کنید.
• اعلام استانداردها و معیارهایی که باید توسط محصول یا خدمات ارائه شده مورد رعایت قرار گیرند.

۲- پیاده‌سازی فرآیندهای SQA:

• تعیین فرآیندهای کنترل کیفیت و تضمین مطابقت با استانداردها.
• اجرای بازرسی‌ها، حسابرسی‌ها و آزمون‌های مربوط به فرآیندها.

۳- مستندسازی و گزارش‌دهی:

• ثبت و مستندسازی نتایج هر فعالیت کنترل کیفیت.
• تهیه گزارش‌های دوره‌ای در مورد عملکرد کیفیت و پیشرفت‌های انجام شده.

۴- پیگیری و بهبود مستمر:

• تعیین نقاط ضعف و بهبودیابی‌ها از طریق ارزیابی دوره‌های کیفیت.
• اعمال تغییرات به منظور بهبود مداوم فرآیندها و افزایش کیفیت.

۵- آموزش و توسعه پرسنل:

• ارائه آموزش‌های لازم به کارکنان در زمینه استفاده از روش‌ها و ابزارهای
• توسعه مهارت‌ها و دانش کارکنان در زمینه اجرای بهتر فرآیندهای کنترل کیفیت.

۶- ارتقاء فناوری:

• استفاده از فناوری‌های نوین برای بهبود فرآیندهای
• اعمال ابزارهای خودکارسازی و تحلیل داده برای ارتقاء دقت و سرعت فرآیندهای کنترل کیفیت.

۷- تعامل با تامین‌کنندگان:

• تعیین استانداردها و فرآیندهای کیفیت برای تامین‌کنندگان.
• برقراری ارتباط فعال با تامین‌کنندگان و مشارکت در تضمین کیفیت.

مزایای پیاده‌سازی SQA چیست؟

استفاده از تضمین کیفیت تامین‌کننده نه تنها به بهبود کیفیت محصولات منجر می‌شود بلکه باعث افزایش اعتماد مشتریان، کاهش هزینه‌های ناشی از خطاها و بهبود سازمانی به صورت کلان نیز می‌گردد. در واقع افزایش کیفیت محصول مستقیماً به افزایش رضایت مشتریان منجر می‌شود. علاوه بر این، پیروی از استانداردهای تنظیمی به مدیریت محیط تجاری مثبت کمک می‌کند.

چالش‌های استفاده از SQA چیست؟

پیاده‌سازی این فرایند در کنار مزایایی که برای ما به همراه دارد، بدون چالش نیست. پشت سر گذاشتن مقاومت درون سازمان و یافتن تعادل مناسب بین هزینه و کیفیت، موانعی است که کسب‌وکارها باید با آنها روبرو شوند. با این حال، مزایا ویژه طولانی‌مدت این چالش‌های اولیه را کمرنگ‌تر می‌کند.

یکپارچگی تضمین کیفیت تامین‌کننده با کسب‌وکار

استفاده از SQA نیازمند برنامه‌ریزی دقیق است. راهنمای مرحله‌به‌مرحله، به همراه آموزش‌های کارمندی، اجرای بدون مشکل فرآیند را تضمین می‌کند. اندازه‌گیری اثربخشی از طریق شاخص‌های عملکرد کلیدی، برای بهبود مداوم الزامی است.

چشم‌انداز آینده SQA چیست؟

با پیشرفت تکنولوژی،SQA  نیز تکامل می‌یابد. تحلیل پیش‌بینی و خودکارسازی به عنوان روندهای آینده این فرایند شناخته می‌شوند. با پیش‌بینی این تغییرات، اطمینان حاصل می‌شود که فرآیندهای تضمین کیفیت تامین‌کننده به روز باقی می‌مانند.

جمع‌بندی

SQA چیست؟ به طور کلی، تضمین کیفیت تامین‌کننده یکی از اصول حیاتی کسب‌وکارهاست. با رعایت این اصول، سازمان‌ها می‌توانند کیفیت محصولات خود را تضمین کنند، مشتریان را راضی نگه دارند و به‌روزرسانی‌های صنعتی را دنبال کنند.

سوالات متداول

در این مقاله بررسی کردیم که هدف اصلی SQA اطمینان از کیفیت یکنواخت و بالا در محصولات یا خدمات است که از طریق اجرای اقدامات دقیق کنترل کیفیت در سراسر زنجیره تأمین به‌دست می‌آید. در ادامه به برخی سوالات متداول در این باره پاسخ می‌دهیم:

از کجا گواهینامه ایزو بگیریم؟

اولین نکته‌ای که برای دریافت گواهینامه انواع استانداردها باید به آن توجه داشته باشید این است که گواهینامه‌ای معتبر است که از مراجع صدور تحت اعتبار IAF  یا ASCB  صادر شود. پیش از عقد قرارداد و دریافت گواهینامه حتما بررسی کنید که نام مرجع صدور در لیست منتشر شده در سایت نهادهای نام‌برده قابل مشاهده باشد؛ در غیر این صورت گواهی فاقد اعتبار خواهد بود.

دومین نکته مهمی که باید به آن توجه کنید این است که برای دریافت خدمات مشاوره یا صدور باید به دفتری مراجعه کنید که دارای پروانه و مجوز رسمی دولتی در آن حیطه باشد تا امکان پیگیری و استیفای حقوق در صورت بروز هر گونه مشکل برای شما محفوظ بماند.

در صورت نیاز به هرگونه مشاوره و راهنمایی جهت دریافت گواهینامه ایزو معتبر می‌توانید از خدمات مشاوره رایگان مجموعه EIQM CET از طریق تماس با ما بهره ببرید.

---