ایزو چیست و چه کاربردی دارد؟ (گواهی iso چیست؟)

ایزو چیست و چه کاربردی دارد؟ چرا باید گواهی iso دریافت کنیم؟ ISO نام دیگر سازمان بین‌المللی استاندارد است. این سازمان وظیفه تدوین استانداردهایی برای تضمین کیفیت و سلامت محصولات و خدمات، ایمنی کارکنان، حفاظت از محیط‌زیست و غیره را برعهده دارد. اخذ گواهینامه‌های استاندارد iso نشان می‌دهد که یک مجموعه در سطح استانداردهای مطرح بین‌المللی فعالیت می‌کند. در ادامه با ما همراه باشید تا به سوالات مختلف در مورد گواهی ایزو پاسخ بدهیم.

ایزو چیست؟

سازمان بین‌المللی استاندارد (International Organization for Standardization) در سراسر دنیا با نام ایزو شناخته می‌شود. واژه ISO از واژه یونانی ISOS گرفته شده است که به معنی ایجاد برابری یا یکسان‌سازی است و به اهداف این سازمان اشاره دارد. مهم‌ترین وظیفه ایزو، تدوین استانداردهایی برای سازمان‌های گوناگون با هدف یکپارچه‌سازی روال انجام کارها و سطح کیفیت محصولات و خدمات است.

سازمان بین‌المللی استاندارد در حال حاضر با ۱۶۴ عضو از کشورهای مختلف، از جمله ایران، در حال فعالیت است. این سازمان با هدف تدوین استانداردهایی عملی و به‌روز برای تضمین کیفیت و سلامت محصولات و خدمات، ایمنی کارکنان، حفاظت از محیط‌زیست و غیره در تمام صنایع کشورهای عضو، به فعالیتش ادامه می‌دهد.

استاندارد iso چیست؟

استانداردهای ایزو چارچوب‌ها، دستورالعمل‌ها یا الزاماتی برای تضمین کیفیت، سلامت، ایمنی و سایر پارامترهای مهم ارائه می‌کنند. این استانداردها به صنایع کمک می‌کنند تا معیارهای شناخته شده بین‌المللی را برای کیفیت و ایمنی اجرا کنند. همچنین به مشتریان و همکارهای یک کسب‌وکار نیز اطمینان می‌دهند که ادعای مجموعه مورد نظر در مورد سطح تولیدات و خدماتش از اعتبار کافی برخوردار است.

گواهی iso چیست؟

سازمان بین‌المللی استاندارد دستورالعمل‌ها و الزاماتی برای انواع کسب‌وکارهای کوچک و بزرگی که در حوزه‌های مختلف مشغول فعالیت هستند ارائه می‌کند. پیاده‌سازی الزامات استانداردهای ایزو، موجب بهبود مدیریت، افزایش کارایی سیستم و افزایش رضایت مشتری از محصول یا خدمت ارائه شده می‌شود و به گسترش و پیشرفت کسب‌وکار کمک می‌کند؛ به همین دلیل کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ، همیشه دنبال اخذ گواهینامه‌های ایزو مرتبط با زمینه فعالیت‌شان هستند. این گواهی‌ها به‌عنوان نمادی از اعتبار و اعتماد مجموعه‌ها، نشان می‌دهند که شرکت موردنظر با استانداردهای بین‌المللی مطابقت دارد.

تعریف ایزو به زبان ساده

بعد از پیاده‌سازی الزامات استانداردهای ایزو و اخذ گواهینامه‌های آن، کسب‌وکارها را می‌توانند نشان ایزو را روی بسته‌بندی محصولات‌شان درج کنند. استفاده از نشان ایزو باعث جلب اعتماد مشتری، افزایش فروش، پیشی گرفتن از رقبای تجاری و ورود به بازارهای جهانی می‎شود.

با درج این نشان روی محصولات‌تان ارزش خرید کالاهای شما حداقل ۳۰% افزایش پیدا می‌کند و مجوز شرکت در نمایشگاه‌های بین‌المللی را نیز دریافت می‌کنید؛ مهم‌تر از همه این‌که با درج برچسب ایزو روی محصولات، ارزش سهام شرکت شما و تعداد متقاضیان آن روزبه‌روز بیشتر می‌شود.

سازمان ISO چیست؟

سازمان بین‌المللی استاندارد (ISO) یک نهاد غیردولتی و مستقل است که در سال ۱۹۴۷ تأسیس شد. این سازمان وظیفه تدوین و انتشار استانداردهای بین‌المللی را بر عهده دارد. استانداردهای ISO باعث تسهیل تجارت بین‌المللی، بهبود کیفیت محصولات و خدمات، و تضمین ایمنی مصرف‌کنندگان می‌شوند. به طور کلی، هدف ایزو بهبود روش‌ها و فرآیندهای مختلف در صنایع و مشاغل گوناگون است.

مدرک ایزو چیست؟

مدرک ایزو یا همان گواهینامه ایزو یک سند رسمی است که نشان‌دهنده تطابق سازمان با الزامات یک استاندارد خاص از مجموعه استانداردهای ایزو است. این مدرک پس از ممیزی‌های دقیق و بررسی‌های لازم توسط یک مرجع صدور معتبر به سازمان اعطا می‌شود و معمولاً مدت اعتبار آن سه سال است.

تاریخچه و دستاوردهای ایزو چیست؟

سازمان بین‌المللی استاندارد (ISO) در سال ۱۹۴۷ با هدف توسعه استانداردهای جهانی برای بهبود کیفیت، ایمنی و کارآیی در صنایع مختلف تأسیس شد. این سازمان که مقر آن در ژنو سوئیس است، با مشارکت بیش از ۱۶۰ کشور، استانداردهایی برای موضوعاتی مانند مدیریت کیفیت (ISO 9001)، مدیریت زیست‌محیطی (ISO 14001)، و امنیت اطلاعات (ISO 27001) ارائه داده است. دستاوردهای ایزو در بهبود تجارت بین‌المللی، کاهش موانع فنی، و تضمین رضایت مشتریان برجسته است. با تسهیل هماهنگی در صنایع و کاهش ناسازگاری‌ها، ایزو به عنوان یک مرجع معتبر در افزایش نوآوری و اعتماد جهانی شناخته می‌شود.

مراحل دریافت گواهینامه ایزو چیست؟

تا اینجا بررسی کردیم که اخذ گواهینامه‌های ایزو و پیاده‌سازی الزامات آن مزایای زیادی به همراه دارد و موفقیت شرکت را در درازمدت تضمین می‌کند؛ به همین دلیل کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ، همیشه دنبال اخذ گواهینامه‌های ایزو مرتبط با زمینه فعالیت‌شان هستند. در ادامه با مراحل دریافت این گواهینامه‌ها آشنا می‌شویم:

1. آماده‌سازی و تخصیص منابع
2. پیش‌ممیزی و تجزیه ‌و تحلیل مشکلات
3. توسعه و پیاده‌سازی یک سیستم مدیریت مرتبط و مناسب
4. برگزاری جلسات آموزشی برای کارکنان
5. انجام یک ممیزی داخلی
6. انتخاب یک مرجع صدور معتبر برای اخذ ایزو
7. صدور گواهینامه

نحوه دریافت ایزو

مراجع صدور معتبر ایزو در ایران

 برای صدور ایزو، فقط مراجع صدوری که تحت اعتبار IAF (انجمن اعتباربخشی بین‌المللی) و ASCB (سرویس اعتباردهی شرکت‌های صدور گواهینامه) فعالیت می‌کنند معتبر هستند. در ایران، مراجع مختلفی برای صدور گواهینامه ایزو فعالیت می‌کنند، اما همه آن‌ها معتبر و مورد تایید بین‌المللی نیستند. از مهم‌ترین مراجع معتبر صدور ایزو می‌توان به EIQM اشاره کرد که تحت اعتبار ASCB فعالیت می‌کند. همکاری با مراجع معتبر اهمیت زیادی دارد چرا که گواهینامه‌های صادر شده از سوی آن‌ها در سطح جهانی پذیرفته شده و دارای اعتبار هستند.

مشاوره و صدور گواهی ایزو

یکی از مراحل مهم برای دریافت گواهینامه ایزو، بهره‌مندی از مشاوره مناسب است. مشاوره ایزو به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با فرآیندهای استانداردسازی و الزامات مرتبط با هر استاندارد آشنا شوند. مشاوران ایزو به شما کمک می‌کنند تا مسیر پیچیده دریافت گواهینامه را به درستی طی کنید.

مجموعه EIQM با دارا بودن اعتبار از ASCB، به عنوان یکی از مراجع معتبر بین‌المللی در ایران، خدمات مشاوره و صدور گواهینامه ایزو را با بالاترین کیفیت ارائه می‌دهد. همکاری با چنین مرجع معتبری به شما اطمینان می‌دهد که گواهینامه‌ای که دریافت می‌کنید، در سطح بین‌المللی معتبر و قابل قبول است.

مزایای اخذ ISO چیست؟

اخذ گواهینامه‌های ایزو مزایای بسیاری هم برای مشتریان و هم برای کسب‌وکارها دارد. یک مجموعه با اخذ این گواهینامه‌ها، به مصرف‌کنندگان و ذی‌نفعان اطمینان می‌دهد که تمامی دستورالعمل‌های لازم را برای تولید کالا و ارائه خدمات در سطح استانداردهای جهانی رعایت می‌کند.

این موضوع با ایجاد اعتماد در مصرف‌کننده، کالا یا خدمات شما برای او ارزشمندتر می‌کند و باعث افزایش نرخ فروش و گسترش کسب‌وکار می‌شود. در جمع‌بندی پاسخ به سوال «مزایای دریافت گواهینامه‌های ایزو چیست» می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• افزایش رضایت مشتری
• افزایش سودآوری کسب‌وکار
• کاهش هزینه‌های مصرفی
• افزایش بازدهی و بهبود راندمان و سیکل کاری
• تامین سلامت کارکنان و ایجاد محیط کاری سالم با کم‌ترین میزان خطرات
• افزایش آگاهی و تعهد کارکنان

شرایط گرفتن ایزو

برای دریافت گواهینامه ایزو، شرایطی وجود دارد که بسته به نوع استاندارد و فعالیت‌های سازمان متغیر است. اما به طور کلی، برخی از شرایط عمومی شامل موارد زیر است:

• تعهد مدیریت ارشد سازمان: مدیران ارشد باید به بهبود مستمر و پیاده‌سازی استانداردها متعهد باشند.
• آموزش پرسنل: کارکنان باید آموزش‌های لازم در زمینه استانداردهای مربوطه را دیده باشند.
• ایجاد و نگهداری مستندات: تمامی فرآیندها و سیاست‌های سازمان باید به صورت مستند تدوین و به روزرسانی شوند.

مدت اعتبار گواهینامه‌های ایزو

آیا گواهینامه‌های ایزو به تمدید نیاز دارند؟ گواهینامه‌های iso، تا سه سال پس از تاریخ صدور گواهینامه معتبر هستند؛ اما کد رجیستر آن‌ها به تمدید سالانه احتیاج دارد.

 کسب‌وکارها با پرداخت ۳۰% از مبلغ صدور اولیه می‌تواند کد رجیستر آنلاین را برای سال دوم و سوم به‌روزرسانی کند. هزینه تمدید در سال سوم برابر با ۵۰% مبلغ صدور گواهینامه است. پس از تمدید، گواهینامه‌های قبلی شما باطل و گواهینامه‌های جدید با اعتبار سه‌ساله برای شما صادر می‌شود.

دوره ایزو چیست؟

دوره‌های آموزشی ایزو به منظور آموزش مفاهیم، اصول و الزامات استانداردهای مختلف ایزو برگزار می‌شوند. این دوره‌ها به افراد و سازمان‌ها کمک می‌کنند تا با استانداردها و روش‌های پیاده‌سازی آنها آشنا شوند.

برخی از مهم‌ترین دوره‌های ایزو شامل موارد زیر هستند:
دوره آموزشی ISO 9001 (مدیریت کیفیت)
دوره آموزشی ISO 14001 (مدیریت زیست‌محیطی)
دوره آموزشی ISO 45001 (ایمنی و بهداشت حرفه‌ای)

فرایند دریافت گواهینامه ایزو

دریافت گواهینامه ایزو شامل مراحلی است که با تحلیل نیازهای سازمان آغاز می‌شود. ابتدا استاندارد مناسب (مثل ISO 9001 برای مدیریت کیفیت) انتخاب می‌شود. سپس مستندات موردنیاز تدوین و فرایندهای سازمان با الزامات استاندارد همسو می‌گردند. پس از اجرای اصلاحات و آموزش کارکنان، یک مرجع صدور معتبر برای ممیزی انتخاب می‌شود. ممیزان پس از بررسی کامل، در صورت انطباق فرایندها با استاندارد، گواهینامه ایزو را صادر می‌کنند. این مسیر نیازمند تعهد سازمان به بهبود مستمر است.

کارکردهای درون‌سازمانی و برون‌سازمانی گواهینامه‌های ISO

هر کدام از استانداردهای ایزو متشکل از تعدادی دستورالعمل‌ اجرایی هستند که در وهله اول بخش مدیریت کسب‌و‌کار شما را هدف می‌گیرند. شاید بتوان اولین کارکرد درون‌سازمانی این دستورالعمل‌ها را ایجاد یک سیستم مدیریت یکپارچه و مؤثر و ارتقای سطح تعهد در مدیران و کارکنان سازمان دانست.

دستورالعمل‌های گواهینامه ایزو همچنین برنامه‌ای دقیق برای سنجش و بهبود عملکرد نیروهای انسانی به مدیران هر بخش از سازمان ارائه می‌دهند؛ به این ترتیب دومین کارکرد درون‌سازمانی ایزو اصلاح مراحل انجام یک فرایند و بهبود روابط کاری خواهد بود. مدیریت ریسک با شناسایی و حذف موارد خطرناک نیز از دیگر کارکردهای درون‌سازمانی مهم سیستم مدیریتی ایزو به حساب می‌آید.

ایجاد ارتباط بین تولیدکننده و مصرف‌کننده، مدیریت نارضایتی‌های مشتریان و تبدیل آن‌ها به فرصت‌های تجاری، جذب سرمایه‌گذار و تبدیل خریداران بالقوه به مشتری‌های دائمی را نیز می‌توان کارکردهای برون‌سازمانی گواهینامه‌های ایزو دانست.

پرکاربردترین انواع ایزو چیست؟

برخی از محبوب‌ترین گواهینامه‌های ایزو که سازمان‌ها می‌توانند دریافت کنند عبارتند از:
ISO 9001: مدیریت کیفیت
ISO 14001: مدیریت زیست‌محیطی
ISO 45001: ایمنی و بهداشت حرفه‌ای
ISO 27001: مدیریت امنیت اطلاعات

هزینه دریافت ایزو

برخی از استاندارهای ایزو، عمومی و برخی تخصصی هستند. استانداردهای عمومی برای هر کسب‌وکاری، صرف‌نظر از زمینه فعالیت آن، قابل اخذ و پیاده‌سازی هستند؛ ولی استاندارد‌های تخصصی محدوده نظارت مشخص‌تری دارند و به‌درد صنایع به‌خصوصی می‌خورند.

ممیزی ایزو چیست؟

ممیزی ایزو فرایندی است که طی آن یک سازمان توسط ممیزان مستقل ارزیابی می‌شود تا میزان تطابق آن با الزامات استانداردهای ایزو بررسی شود. ممیزی‌ها می‌توانند داخلی یا خارجی باشند:

• ممیزی داخلی: این نوع ممیزی توسط تیم داخلی سازمان و با هدف شناسایی نقاط ضعف و بهبود فرآیندها انجام می‌شود.
• ممیزی خارجی: ممیزان از طرف مرجع صدور گواهینامه ایزو به سازمان مراجعه کرده و تطابق فرآیندها با استاندارد را بررسی می‌کنند.

تفاوت بین استانداردهای ایزو عمومی و تخصصی

1. ایزوهای عمومی

ایزوهای عمومی استانداردهایی هستند که برای همه انواع سازمان‌ها و صنایع قابل‌اجرا هستند. این استانداردها به موضوعات کلی مدیریتی مانند کیفیت (ISO 9001)، محیط‌زیست (ISO 14001)، یا ایمنی و سلامت شغلی (ISO 45001) می‌پردازند. هدف آن‌ها ارائه یک چارچوب جهانی برای بهبود عملکرد، کاهش ریسک و افزایش کارایی در هر نوع سازمان است.

2. ایزوهای تخصصی

ایزوهای تخصصی برای صنایع و کاربردهای خاص طراحی شده‌اند. این استانداردها نیازها و چالش‌های منحصربه‌فرد یک صنعت خاص را هدف قرار می‌دهند. به‌عنوان‌مثال، ISO 22000 برای ایمنی غذایی و ISO 27001 برای مدیریت امنیت اطلاعات تنظیم شده‌اند. این استانداردها با ارائه راهکارهای تخصصی، تضمین می‌کنند که سازمان‌ها به‌صورت فنی و حرفه‌ای الزامات خاص صنعت خود را برآورده کنند.

سایت ایزو چیست؟

سایت ایزو، وب‌سایت رسمی سازمان بین‌المللی استاندارد (ISO) است که در آن می‌توانید اطلاعات جامعی درباره استانداردهای مختلف ایزو، تازه‌ترین تغییرات و بروزرسانی‌ها، و نیز دسترسی به منابع آموزشی و گواهینامه‌های صادره را پیدا کنید. این سایت به آدرس www.iso.org قابل دسترسی است.

فرایند تدوین استانداردهای ایزو چگونه است؟

تدوین استانداردهای ایزو فرایندی ساختارمند و مشارکتی است که در چند مرحله انجام می‌شود. ابتدا نیاز به استاندارد جدید توسط اعضای ایزو یا ذی‌نفعان جهانی پیشنهاد می‌شود. سپس، کمیته‌های فنی متشکل از کارشناسان متخصص از کشورهای عضو، بر اساس اجماع، پیش‌نویس اولیه را تهیه می‌کنند. این پیش‌نویس به‌منظور دریافت نظرات و اصلاحات، به اعضا ارسال می‌شود و پس از چندین دور بازبینی و توافق، نسخه نهایی استاندارد آماده می‌گردد. در پایان، با رأی‌گیری رسمی، استاندارد تأیید و منتشر می‌شود. این فرایند شفاف و بین‌المللی تضمین می‌کند که استانداردها نیازهای واقعی بازار را پوشش دهند و قابلیت اجرا در صنایع مختلف را داشته باشند.

انواع استانداردهای ایزو

استانداردهای ایزو در زمینه‌های مختلف به دسته‌های گوناگونی تقسیم می‌شوند که هرکدام به بهبود فرایندها، کیفیت، ایمنی و کارایی در سازمان‌ها کمک می‌کنند. در اینجا انواع مختلف استانداردهای ایزو را به شکل دسته‌بندی‌ دیگری توضیح می‌دهم:

1. استانداردهای مدیریتی

• ISO 9001: استاندارد مدیریت کیفیت که به سازمان‌ها کمک می‌کند فرایندهای خود را بهینه کرده و رضایت مشتری را افزایش دهند.
• ISO 14001: استاندارد مدیریت محیط‌زیست که به سازمان‌ها در مدیریت و کاهش تأثیرات زیست‌محیطی کمک می‌کند.
• ISO 45001: استاندارد ایمنی و بهداشت شغلی که به ایجاد محیط کاری ایمن و سالم کمک می‌کند.
• ISO 50001: استاندارد مدیریت انرژی که برای کاهش مصرف انرژی و بهینه‌سازی منابع انرژی در سازمان‌ها طراحی شده است.

2. استانداردهای صنعتی

• ISO/TS 16949: استاندارد مدیریت کیفیت برای صنایع خودروسازی که به بهبود کیفیت و کارایی در تولیدات خودرویی کمک می‌کند.
• ISO 22000: استاندارد ایمنی مواد غذایی که برای اطمینان از ایمنی مواد غذایی در سراسر زنجیره تأمین طراحی شده است.
• ISO 27001: استاندارد مدیریت امنیت اطلاعات که به محافظت از داده‌ها و اطلاعات حساس در سازمان‌ها می‌پردازد.

3. استانداردهای خدمات

• ISO 20000: استاندارد مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) که به سازمان‌ها کمک می‌کند خدمات فناوری اطلاعات خود را به طور مؤثر مدیریت کنند.
• ISO 22301: استاندارد مدیریت تداوم کسب‌وکار که به سازمان‌ها در مقابله با بحران‌ها و حفظ عملیات در شرایط اضطراری کمک می‌کند.

4. استانداردهای اجتماعی و اخلاقی

• ISO 26000: استاندارد مسئولیت اجتماعی که راهنمایی برای ارتقای مسئولیت اجتماعی سازمان‌ها در زمینه‌های اقتصادی، اجتماعی و محیط‌زیستی فراهم می‌کند.
• ISO 37001: استاندارد سیستم‌های مدیریت ضد رشوه که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا از فساد جلوگیری کنند و اصول اخلاقی را در فرایندهای خود رعایت کنند.

هرکدام از این استانداردها به‌منظور ارتقای کیفیت، کارایی، ایمنی و پایداری سازمان‌ها در بخش‌های مختلف طراحی شده‌اند و می‌توانند برای سازمان‌ها در صنایع مختلف، مفید و کاربردی باشند.

آشنایی با برخی اصطلاحات تخصصی در استاندارد ایزو

1. Certification (گواهینامه): مدرکی که نشان‌دهنده تطابق سازمان با استاندارد ایزو است و اعتبار آن را تأیید می‌کند.
2. Corrective Action (اقدام اصلاحی): اقداماتی برای رفع مشکلات و نواقص شناسایی‌شده در فرایندها، به‌منظور جلوگیری از تکرار آن‌ها.
3. Preventive Action (اقدام پیشگیرانه): اقداماتی برای شناسایی و جلوگیری از وقوع مشکلات یا نواقص در آینده.
4. AWI (Audit Work Instructions): دستورالعمل‌های راهنمای ممیزی برای هدایت ممیزان در انجام ارزیابی‌ها.
5. Quality (کیفیت): ویژگی‌هایی که یک محصول یا خدمت را قادر می‌سازد نیازها و انتظارات مشتریان را برآورده کند.

تفاوت بین استانداردهای ایزو و سایر استانداردهای بین‌المللی

استانداردهای ایزو (ISO) به‌عنوان استانداردهایی بین‌المللی با پوشش گسترده در حوزه‌های مختلف مانند کیفیت، محیط‌زیست و ایمنی شناخته می‌شوند و معمولاً در سطح جهانی پذیرفته شده‌اند. تفاوت آن‌ها با سایر استانداردهای بین‌المللی مانند ASTM یا ANSI در این است که ایزو بیشتر بر بهبود مستمر و تطابق با نیازهای جهانی تأکید دارد، درحالی‌که سایر استانداردها ممکن است محدود به صنایع خاص یا کشورهای معین باشند. علاوه بر این، استانداردهای ایزو از فرایندهای مشاوره‌ای و همکاری بین‌المللی برای تدوین بهره می‌برند که موجب اعتبار و پذیرش جهانی بیشتر آن‌ها می‌شود.

چالش‌ها و راهکارهای پیاده سازی استانداردهای ایزو در سازمان‌ها

1. چالش: مقاومت در برابر تغییر
   • توضیح: کارکنان ممکن است نسبت به تغییرات و فرایندهای جدید واکنش منفی نشان دهند.
   • راهکار: آموزش و آگاهی‌رسانی درباره مزایای ایزو و انجام جلسات توجیهی برای کاهش مقاومت.
2. چالش: هزینه‌های بالا برای پیاده‌سازی ایزو
   • توضیح: هزینه‌های مشاوره، آموزش و اجرایی می‌تواند برای سازمان‌ها سنگین باشد.
   • راهکار: پیاده‌سازی تدریجی و استفاده از مشاوران متخصص برای کاهش هزینه‌ها.
3. چالش: عدم تطابق فرایندها با استانداردهای ایزو
   • توضیح: فرایندهای موجود ممکن است با استانداردهای ایزو هم‌خوانی نداشته باشند.
   • راهکار: بازنگری فرایندها و استفاده از تیم‌های مجرب برای تطبیق آن‌ها با استانداردها.
4. چالش: نظارت و ارزیابی مستمر پس از پیاده‌سازی
   • توضیح: نظارت و ارزیابی مداوم پس از پیاده‌سازی ایزو ممکن است فراموش شود.
   • راهکار: ایجاد سیستم‌های نظارتی و ارزیابی دوره‌ای برای اطمینان از انطباق با استانداردها.

جمع‌بندی

مهم‌ترین وظیفه سازمان بین‌المللی استاندارد (ایزو) تدوین استانداردهایی برای صنایع مختلف با هدف یکپارچه‌سازی روال انجام کارها، بهبود کیفیت محصولات و خدمات و مراقبت از کارکنان، مصرف‌کننده‌ها و محیط‌زیست است. پیاده‌سازی الزامات این گواهینامه‌ها همان‌طور که در بخش «مزایای اخذ گواهینامه ایزو چیست؟» دیدیم، بازده کلی سیستم و رضایت مشتری را افزایش می‌دهد و با صرفه‌جویی در زمان و هزینه و تربیت نیروهایی متخصص، به گسترش و پیشرفت کسب‌وکار کمک می‌کند.

سوالات متداول

از کجا گواهینامه ایزو بگیریم؟

اولین نکته‌ای که برای دریافت گواهینامه انواع استانداردها باید به آن توجه داشته باشید این است که گواهینامه‌ای معتبر است که از مراجع صدور تحت اعتبار IAF  یا ASCB  صادر شود. پیش از عقد قرارداد و دریافت گواهینامه حتما بررسی کنید که نام مرجع صدور در لیست منتشر شده در سایت نهادهای نام‌برده قابل مشاهده باشد؛ در غیر این صورت گواهی فاقد اعتبار خواهد بود.

دومین نکته مهمی که باید به آن توجه کنید این است که برای دریافت خدمات مشاوره یا صدور باید به دفتری مراجعه کنید که دارای پروانه و مجوز رسمی دولتی در آن حیطه باشد تا امکان پیگیری و استیفای حقوق در صورت بروز هر گونه مشکل برای شما محفوظ بماند.

---

در صورت نیاز به هرگونه مشاوره و راهنمایی جهت دریافت گواهینامه ایزو معتبر می‌توانید از خدمات مشاوره رایگان مجموعه EIQM CET از طریق تماس با ما بهره ببرید.

---